Pozitivna iskustva

Prilikom popunjavanja obrasca za godišnju prijavu poreza imala sam nedoumice kako popuniti obrazac, do sada sam savjete i pomoć tražila isključivo kod prijatelja jer u poreskoj upravi nisu bili baš susretljivi. Sada bih da pohvalim rad gospođe ******** u PU Novi Grad koja mi je u potpunosti pomogla da ispunim svoju prijavu.

Iako se ljudi kroz život susreću sa raznim preprekama, problemina i imaju neku zamjerku na rad javne uprave – ja nemam nikakve zamjerke. Kad kod sam pribavljala dokumenta, uvijek su mi se radnici lijepo i ljubazno obratili i rekli informacije koje su me interesovale (npr.cijena, šta je potrebno od dukumenata da donesem sl.).

Komunikacija sa službenicima zaposlenim u organima uprave je sasvim korektna.

–Imovinsko pravna sluzba: Ljubazne i susretljive pravnice, sve pohvale!

Po pitanju izdavanja ličnih dokumenata uvijek su radnici uprave bili ažurni i susretljivi, a posebno po pitanju ovjera dokumenata. Sve pohvale.

-Vijeće za izlaganje
Sve super

-Sluzbenici su bili veoma ljubazni i veoma brzo i efektivno sam pribavila dokumenta

-Vrlo pozitivno iskustvo, dobila sam dokumente u roku. Vrlo ljubazan rad sluzbenika.

Nemam neko veliko iskustvo sa javnom upravom osim pribavljanja dokumenata, te ne mogu reći ništa negativno.

Pozitivno iskustvo sa zaposlenim radnicima koje vrše ovjeru zdravstvenih knjizica !

U Općini (matični ured i arhiv) sam pribavljala dokumente koje sam trebala za stjecenje dvojnog državljanstva i pri tome sam naišla na susretljivost zaposlenih tako da sam sve neophodne dokumente dobila u toku jednog radnog dana što je za svaku pohvalu.

Brzo sam dobila informaciju koja mi je trebala i u istom danu izvadila sve potrebne dokumente.

Prilikom selidbe, trebali su mi određeni dokumenti. Brzo sam dobio informaciju i sve završio u roku od jednog dana.

Prijatni i ljubazni zaposlenici na ovjerama.

Zadovoljavajuce je. Al uvjek moze bolje.

Prilikom evidentiranja smrti člana porodice,mogu izraziti zahvalnost za susretljivost zaposlenih.

Jako sam zadovoljna radom maticne sluzbe.

zadovoljna sam, prijatni su administrativni radnici, susretljivi

Maticar je jako prijatan, susretljiv.

Brzi i susretljivi službenici na ovjerama dokumentacije.

Trenutno sam u procesu preseljenja i trebala mi je informacija o procedurama za registraciju nove adrese, službenica je bila jako susretljiva i brzo je sve riješeno.

Jako je malo kvalitetnih informacija u vezi sa zdravljem i načinima održavanja zdravlja, redovnim posjetama ljekarima, kontrolnim pregledima, itd. S obzirom da je situacija izazvana virusom korona takva kakva jeste, sve je nekako i u lošijem stanju mogućnosti nego što je bilo. Svjesna sam da su i ljekari i medicinsko osoblje samo ljudi, ali ipak. Televizijske emisije u kojima gostuju doktoru nedovoljne su za bilo kakvu zaštitu. Ipak je svaki organizam specifičan i lični kontakt sa ljekarom da ne može se zamijeniti onim što što čujemo iz medija.

Imam pozitivno iskustvo prilikom ovjere raznih dokumenata, sve je obavljeno jako brzo.

Odlično iskustvo i saradnja sa matičarem i odbornikom prilikom sklapanja građanskog braka.

– prijatni i strucni

-sve pohvale. Susretljivi, prijatni

Ljubazni radnici.

– radnici su dobri

-preciznist, ljubaznost. Pomoc od administrativnih radnika.

Imala sam pozitivno iskustvo u vezi naknadnog upisa u MKR jer sam rođena u inostranstvu , a po zakonu imam pravo na državljanstvo BH, RS po porijeklu, te sam obraćanjem na šalter nadležne službe dobila sve potrebne informacije i riješila pitanje mog statusa u najkraćem roku, a službenica je uz maksimalan napor i svoju stručnost velikom brzinom riješila moje pitanje, na čemi sam mnogo zahvalna.

Prilikom ovjere raznih dokumenata za potrebe daljeg stručnog usavršavanja, službenici na šalterima bili su jako ljubazni .

Prezadovoljna sam.

Zadovoljna sam radom Poreske uprave

E zahtjevi su odlicno rjesenje.Sve manji kontak sa poreskim obveznicima

odlicno, poreski sluzbenici ekspeditivni, poslovni

Nemam losih iskustva

Potrebmo je čekati u redu što nam uzima dragocjeno vrijeme

Svi ljubazni
Procedura jasna i kratka
Detaljno objašnjeno sve
Brz postupak

Nakon očeve smrti, bolnica je pripremila svu potrebnu dokumentaciju i uputili me za dalje šta i kako. Uz to je osoblje bilo jako ljubazno.

Laka i efikasna procedura prijave djeteta, ljubazno osoblje koje pozove telefonom kad su dokumenti zavrseni.

Neophodne su mi bile ovjere diploma koj sam veoma brzo ovjerila uz pomoć službenika

Nisam imala nešto previše iskustava sa opštinskom upravom. Pomogli su mi sportskom stipendijom prilikom studiranja i hvala im na tome. Novi Grad stvarno ima talentovane mlade, nadam se da će izdvajanja za sportske stipendije biti i veće u nekom narendom periodu.

Sve pohvale odjeljenju za privredu. Imaju sve potrebne informacije na jednom mjestu. Samo naprijed!

-Kada više nisam mogla da brinem o sebi, sklopila sam ugovor sa Socijalnom službom da plaćaju dio novca koliko mi fali za starački dom, a kad umrem njima će da pripadne moj stan koji trenutno izdaju.

Maticarke su genijalne, a ovo ostalo ajd manje vise. Uljepsase mi vjencanje, Vidi se kad neko radi od srca to sto radi

Ovjera dokumenata za raskid ugovora sa poslodavcem je protekla korektno.

-VEOMA KOREKTNA SARADNJA I BRZO RJEŠAVANJE PAPIROLOGIJE

-Ja sam jako zadovoljna. Došla sam da pokupim dokumenta i čak sam zaboravila potvrdu, a gospođa na šalteru mi je rekla da me neće vraćati zbog toga, tako da sam zadovoljna.

U redu su. Nekad moram duže da čekam, ali uvijek mi završe ono po šta sam došla. Rijetko kad se desi da je neko baš neljubazan ili drzak.

Prilikom ovjere dokumentata potrebnih za konkurs, službenica na šalteru je bila jako ljubazna.

Nakon očeve smrti medicinska sestra u bolnici je pripremila svu potrebnu dokumentaciju i ljubazno objasnila šta dalje.

Zadovoljna sam dobijenim uputama i pokasnjenjoma za popunu formulara

lagano i brzo iskustvo, bez puno cekanja i komplikacija.

Prilikom prijave djeteta na moje zdravstveno osiguranje nije bilo problema. Na web stranici možete pročitati šta vam je potrebno, to donesete i to je to.

Moje prvo samostalno pribavljanje ličnih dokumenata je prošlo bez problema. Iako su roditelji bili skeptični u vezi toga što sve želim sama obaviti jer su mislili da ću imati problrma, sve je proteklo u najboljem redu. Oni još uvijek ne veruju.

U Opcini Novi Grad nisam nikad imala problem sa preuzumanjen uvjerenja o drzavljanstvu ili rodjenju. Niti kod ovjere kopije dokumenata. Uvijek su bili ljubazni i usluzni.

Iskustvo je bilo pozitivno. sve zavrseno odmah. i ja prijavila u zakonskom roku. maticarka izasla na lice mjesta. bila okej. nemam zamjerki

Sve je bilo u redu. Pasoš bio gotov u periodu u kojem je i rečeno da će biti prilikom podnošenja zahtjeva.

Pozitivno iskustvo, placen brzi pasos, dosao za 24 umjesto 48h.

Uspjela sam se penzionisati bez problema, ali to je zato što sam penziju zaradila u javnom sektoru.

Ja sam zadovoljna uslugom koju sam dobila – ranije sam mnogo više čekala u redu, često im je padao sistem, radio samo jedan šalter. Za ovu konkretno uslugu koja mi je trebala – radilo je više šaltera i brže je išlo te su službenice mnogo ljubazne bile.

U periodu od 18 mjeseci sam dva puta mijenjala mjesto prebivališta. Oba puta u opštini Novi Grad Sarajevo. Svi uposlenici su bili jako ljubazni, susretljivi, odgovorili na sva pitanja koja sam imala i bez ikakvih problema. Odavno nisam imala ljepše iskustvo.

Samo bih da kažem da sam imala sreće prilikom “sređivanja” papirologije za bilo šta. Luda sreća, šta li.

Iako mnogo košta, najjednostavnija procedura koju imamo je registrovati auto.

U Općini Novi Grad nisam nikad imala problem sa preuzimanjem uvjerenja, niti kod ovjere dokumenata. Uvijek su bili ljubazni.

Prijava vjenčanja je prošla dobro jer je uposlenica bila raspoložena.

Upis prošao super. Sretno dijete, sretni mi.

Osoba sam s invaliditetom i uz sve probleme s kojima se susrećemo, lijepo je kad naiđemo na ljubazne uposlenike, bar toliko.

Jako je stresno kad izgubimo dragu osobu i mnogo znači ljubaznost u takvim slučajevima.

Kad smo kćerku upisivali u vrtić nije bilo mesta i bila je ispod crte, i onda je Vlada uvela subvencioniranje i u privatnim vrtićima tako da smo uspjeli da je upišemo.

Prijava rođenja djeteta je protekla bez problema i nekih zavrzlama.

Prilikom ovjere raznih dokumenata, službenice na šalterima bile su jako ljubazne..

Imala sam pozitivno iskustvo u vezi naknadnog upisa u MKR jer sam rođena u inostranstvu

Prilikom ovjere dokumenata potrebnih za vrtić , administrativni radnici su bili prijatni.

Zadovoljna sam uslugama.

Brzo sam dobila papire potrebne od matičara.

Zadovoljna brzinom dobijanja ličnih dokumenata.

Uposlenice u matičnoj službi općine, su ljubazne.

Imam dvojno državljanostvo. Imam popriično pozitivno iskustvo što se tiče procedura vezano za dokumente, kako u MUP-u tako u Opštini. Pozitivno je što je uspostavljen način podnošenja zahtjeva za izdavanje dokumenata u matičnom uredu preko interneta.

Pozitivno iskustvo sa radnikom koji izdaje potvrdu o državljanstvu i rodni list.

Odete na sajt općine i vidite koje papire trebate pripremiti, dođete i zakažete vjenčanje.

Uzmete broj, znate kad je vaš red, pa nema svađa je li neko preko reda ili ne. Zna se čiji je red i i nema velikih gužvi.

Otkako je pandemija, prijava na Zavod za zapošljavanje Novi Grad Sarajevo ide elektronski, što je super, uštedimo vrijeme, a i štitimo zdravlje i ne stojimo u kilometarskim redovima dok pandemija hara.

Preselila sam iz jednog kantona u drugi, i najbolja stvar oko zdravstva je elektronska zdravstvena knjižica.

Pozitivna iskustva do sad. Nadam se da će tako biti i u budućnosti.

Pozitivno iskustvo s prijavom rođenja djeteta.

Došla sam da pokupim dokumenta i zaboravila ponijeti potvrdu, a gospođa na šalteru mi je rekla da me neće vraćati zbog toga, tako da sam zadovoljna.

Nedavno sam u MUP-u pribavljala prijavu o prebivalištu, te dijelim svoje iskustvo nakon obavljene procedure. Želim da istaknem to da je na svakom pristupnom ulazu, kao i šalteru, bilo jasno naznačeno koji dokumenti se mogu preuzeti i gdje. Smatram da je to postavilo direkcije svim posjetiocima MUP-a, te da se ne možete osjećati dezorijentisano. Svakako, prisutno osoblje se do sada pokazalo kao dosta ljubazno i spremno da odgovori na bilo koji zahtjev ili upit, što je sa našim institucijama zaista rijetkost.

Prilikom popunjavanja obrasca za godișnju prijavu poreza imala sam nedoumice kaako popuniti obrazac, do sada sam savjete i pomoć tražila isključivo kod prijatelja jer u poreskoj upravi nisu bili baș susrrtljivi. Sada bih da pohvalim rad gospođe Binase u PU Novi Grad koja mi je u potpunosti pomogla da ispunim svoju prijavu.

Pozitivno iskustvo, informacije na jednom mjestu, susretljivo osoblje, brzo reagovanje, bez bespotrebnog cekanja.

Jednostavna procedura,uvijek prijatni ljudi.

I pored komplikacija i obilaska i RUGIPPa i Cipsa, u toku dana rjeseno.

Sve je ispostostovano kao po dogovoru

-Katastar
Super osoblje :)

Pozitivno, svi su bili ljubazni

Osoblje koje radi na pribavljanju dokumenata je jako profesionalno i ljubazno.

Veoma brzo, jako ljubazna gospodja na salteru

Jednostavna prijava u matičnom uredu

Brzo sam dobila tražene dokumente.

Ovjeru dokumentacije za konkurs, brzo sam završila.

Brzo sam dobila dokumente potrebne za nastavak školovanja.

Pozitivno iskustvo. Jako brzo sam sve rjesila. Susretljivi radnici.

Ok iskustvo. Vecinom su prijatni, susretljivi, spremni za pomoc.

Susretljivi i ljubazni službenici, objasnili su mi sve što sam pitala.

Sve sam završila za minimalno utrošenog vremena.

Administrativni radnici u opstini extra. Prijatni, susretljivi, spremni za pomoc.

Kada sam trazila određene informacije za stipendiju, zaposleni su se ponasali jako ljubazno i iste samdobola odmah

prilikom izrade rodnog lista svi su prijatni, ne ceka se puno na slaterima.

pozitivno sto se ne placaju neki od dokumenata ( drzavljanstvo, rodni list)

– Administrativni radnicu su jako ljubazni, susretljivi, prijatni.

Zadovoljna sam ljubaznošću službenika koji rade u matičnoj službi. Brzi i efikasni.

Sve pohvale. Jako brzo sam dobila dokumenta.

Mjenjam lične podatke i naišla sam na jako susretljivu službenicu koja mi je mnogo pomogla

Jako brzo i na jednom mjestu sam dobila informaciju o dokumentima koje sam tražila.

Jako je malo dostupnih informacija na sajtovima većine Institucija.

Prilikom konkursa za stipendiju, dobilasam tražene informacije brzo.

– ljubaznost, efikasnost

– sve pohvale

-Zadovoljna sam uslugama.

Jako ljubazni i susretljivi sluzbenici, ponaosob na ovjerama dokumentacije

Pozitivno je sto ne moram placati neka dokumenta i ovjeru dokumenata

– prilikom ovjere dokumenata potrebnih za vrtic , administrativni radnici su bili jako susretljivi i prijatni.

– strucnost, preciznost

– maticari extra

– radnici u gradskoj upravi su jako profesionalni.

Prilikom pribavljanja ličnih dokumenata, službenica je bila ljubazna.

Brzo sam obavila sve. Administrativna radnica bila je jako prijatna i ljubazna.

Pozitivno sam iznenađena,što kao nezaposlena lica, ne moramo da plaćamo ovjere dokumentacije, za konkurse, jer bi nam to još više otežalo položaj.

– pozitivno je to sto ne moram placati ovjeru dokumentacije.

Ljubaznost osoblja zdravstvenih ustanova u toku pandemije COVID 19.

Zadovoljna brzinom dobijanja licnih dokumenata. Ekspeditivno i ljubazno osoblje.

Prezadovoljna salterom za vadjenje rodnog lista u Cipsu- prije par godina vratili me nakon dugog čekanja da idem kući ili do opstine- cilj da javna uprava bude servis gradjans

Za neke dokumente, jako brz sistem a za neke ipak ne.
Smatram da bi trebalo unaprijediti javnu upravu Sanskog Mosta sa digitalizacijom.

Dogovorili smo datum za vjenčanje – od ljubazne službenice, telefonski, dobili sve potrebne informacije te dostavili potrebne dokumente bez posebnog čekanja, i opet dočekani mnogo ljubazno!

Nakon smrti oca, proces podjele imovine je tekao brzo i jednostavno. Naše je bilo da platimo i dođemo kod notara potpisati.

Brzo sam dobila tražene izvode od matičara

Iskustvo sa mojom javnom upravom je pozitivno. Radnici su ljubazni, susretljivi, spremni pomoći i riješiti problem ukoliko je to u njihovoj moći.

Korisnica sam stipendije Opštine Novi Grad. Drago mi je što imam podršku u tom vidu za nastavak školovanja, ali drago mi je i što su kolege koje su bile “ispod crte” dobile tu priliku.

Pozitivno iskustvo s gospodom koja je radila za šalterima.

Očekivala sam da ću dugo da čekam jer sam došla poslije podne, ali nije bilo tako. Ljubazni su i sve sam brzo završila, najviše 10 minuta sam se zadržala.

Pozitivno iskustvo s Poreznom upravom.

Trebale su mi informacije o procedurama prilikom projave na novu adresu. Službenica u CIPS-u Novi Grad mi je sve ljubazno objasnila.

Već dugo godina sarađujem sa njima i zaista mogu samo najljepše da kažem o Poreskoj. Gospođe koje rade su ljubazne, srdačne, uvijek mi izađu u susret, jer me toliko godina poznaju. I kada su neke gužve, puste me odmah da prođem.

Zadovoljna sam dobijenim uputama i pokasnjenjoma za popunu formulara.

Pozitivna iskustva do sad. Naravno, cesto bih naisla na ‘namrgodjene’ salteruse ali nikad situacija nije presla granice nekulture ili neukusa. Nadam se da ce tako biti i u buducnosti.

manja guzva u CIPS-u, ali osoblje efektno obavlja svoj posao, nema nepotrebnog zadrzavanjaZ

Nakon što sam se iz jednog kantona preselila u drugi, za mene je bilo otkriće godine elektronska zdravstvena knjižica.

Prilikom ovjere dokumenata za konkurs, gospođa koja je ovjeravala je bila jako ljubazna i plus uputila mi kompliment. Oosobama koje traže posao, takve sitnice znače. Hvala joj.

Super mi je ovo što u općini uzmete broj, znate kad je vaš red, pa nema svađa ko je na redu. Zna se čiji je red i i nema velikih gužvi.

Pohvalila bih funkcionisanje Poreske uprave Republike Srpske gdje je sve radnje moguće obaviti elektronskim putem, što nije slučaj ni u jednoj drugoj instituciji. Često je izgovor da nemamo pravni okvir o elektronskom potpisu, ali ako Poreska uprava može da vrši ove poslove elektronski, onda mislim da bi se i veliki broj drugih usluga mogao tako obavljati.

Želim samo pohvaliti način organizacije salterske usluge

Za primjer dobre prakse uzimam web stranicu za praćenje dokumenata gdje sam mogla biti u toku sa statusom izrade svoje vozačke dozvole, te istu preuzeti na vrijeme. Isto tako, radnici MUP-a KS su dosta ljubazni i susretljivi, a sve potrebne informacije su jasno naznačene. Ono što bi svakako doprinijelo poboljšanju usluge jeste digitalizacija ostalih usluga, kako bi se izbjeglo dugo čekanje u redu.

Kad mi je muž rekoa da je sve završio oko prijave djeteta, pozitivno sam se iznenadila. Nisam očekivala da će to završiti prije nego ja izađem s bebom iz bolnice.

Izuzetno pozitivno.
Uposlenici Porezne u ispostavi Stari Grad su jako ljubazni, susretljivi, bez pitanja daju savjete.

U Općini Ilidža bila sam pozitivno iznenadjena da službenica nije zagtijevala da se izjasnimo za nacionalnost/etničku pripadnost djeteta. I što nije komentirala da dijete ima dva prezimena. Jedino mi je bilo malo čudno da izjava o priznavanju očinstva ima tri stranice. Čemu to?!

U Domu zdravlja Saraj polje su uvijek gužve i haos. Prepirke između pacijenata, pacijenata s osobljem, ali ima jedna medicinska sestra koja je uvijek tako strpljiva i oslovljava nas sa dušo.

Prema meni su uvijek ljubazni, odgovore mi na sva pitanja, cak mi i pomognu ako nesto ne shvatim odmah.

Otkako je sistem povezan i ne moramo ići po rodni list u mjesto gdje smo rođeni, mnogo je jednostavnije.

E da je sve brzo kao zakazati vjenčanje.

Moram istaći da sve što sam završavala na šalterima u općini je išlo bez problema.

Vađenje licnih dokumenata zahtijeva odvajanje slobodnog vremena s toga smatram da bi puno lakse bilo da se zahtjev za dokumente moze online predati.

Za opcinu Hadzici mogu kazati da koga god znam da je morao proci Covid proceduru nije se puno zalio, bas imaju dobru komunikaciju i organizaciju

Čekam dokumente, svoje prve nakon punoljetnosti. Osim čekanje, ostalo je ok.

Iako preseljenje i promjena podataka zahtijeva određenu proceduru i vrijeme, tako je kako je, strpljenje je potrebno.

Sviđa mi se to što ja haman samo platim ostalo neko drugi završi. Dakle pozitivno.

U procesu preseljenja mi je trebala informacija o procedurama za registraciju nove adrese i brzo je sve riješeno.

Ljubazne službenice, ali veliki redovi.

Jako brzo sam dobila dokumenta. Pohvale.

Prilikom preuzimanja rodnog lista svi su prijatni.

Prilikom evidentiranja smrti člana porodice morampohvaliti susretljivost zaposlenih. To nije nimalo lijep čin i stresan je, tako da svaka ljubaznost dobro dođe.

Administrativna radnica bila je jako prijatna i ljubazna.

Imam super iskustvo sa Opstinom Novi Grad. Iako nisam ni pratila oglase za stipendije, vidjela sam poziv na FB, aplicirali, pomogli su mi oko papira i sve super. Nadam se da ce i ove godine ubrzo poziv, jer znace nam ove stipendije.

Svu potrebnu dokumentaciju za prijavu smrti, kao i dokumentaciju za ostvarivanje prava sam dobila u zadovoljavjućem roku.

Web stranica za praćenje dokumenata gdje se može biti u toku sa statusom izrade svoje vozačke dozvole, te istu preuzeti na vrijeme je odlična stvar.

Općina Novo Sarajevo ima super web stranicu, na kojoj možete naći osnovne podatke šta vam treba za prijavu vjenčanja, za prijavu djeteta…

Prilikom ovjere dokumenata za konkurs, gospođa koja je ovjeravala je bila jako ljubazna. Osobama koje traže posao, bitno je da ih se ne obeshrabri, pa makar to bila samo ljubaznost.

Prilikom ovjere dokumentata uposlenica na šalteru je bila jako ljubazna.

Očekivala sam da ću dugo da čekam jer sam došla poslije podne, ali uposlenica je bila raspoložena i nasmijana i kaže mi, hajde da to završimo brzo, da ne čekate, a i mi da idemo kući.

Moje iskustvo s javnom upravom je pozitivno. Bitno da su ljubazni i susretljivi.