Uplaćujem sebi dobrovoljno zdravstveno osiguranje i to znači da svaki mjesec moram otići u ZZOKS da vidim iznos koji trebam uplatiti, zatim uplatiti novac, pa sačekati nekoliko dana da “prođe uplata”, zatim ispuniti obrazac koji sam uzela u Poreskoj upravi, pa ga ovjeriti u ZZOKS, pa ga predati u Poresku upravu. I već mi se dogodilo da mi službenica u Poreskoj kaže da joj nisam predala sve obrasce i da mi se zato uplate ne slažu, što nije istina. Ovo je slika neefikasnost javne uprave, ako dvije institucije ne mogu razmjenjivati podatke i ako građani nemaju mogućnost da cijeli proces završe uplatom putem elektronskog bankarstva, bez ikakvog hodanja i papira.
Da bih dobila uputnice za više mikrobioloških analiza, a na osnovu nalaza specijaliste koji sam obavila privatno, nisam mogla dobiti termin u mojoj ambulanti. Po uputi med. sestre trebala sam doći i čekati jer radi jadan ljekar.
Radim u privatnoj zdravstvenoj ustanovi, lanac apoteka, svakodnevno smo izloženi pacijentima zaraženim COVID – 19 virusom, dođe ih danas mnogo da podignu terapiju ili po savjet. Te na upit Zavodu za javno zdravstvo možemo li se prijaviti kao zdravstveni radnici za vakcinu, odgovor je bio da mi nismo zdravstveni radnici. ŠOK!!!!
Naime, za majku sam trebala izvaditi rodni list, ali sam saznala da je jos kad se udavala ime njenog oca napisano pogresno. Nakon toga za ispravku su trazili njegov rodni list. Covjek je rodjen 1882…. Otkud mi rodni list pradjeda? Da bi napravili ispravke morala sam sredivati papirologiju odlaskom u Brcko, Focu… I jedva su prihvatili smrtni list.
Prvi dan pitam jednu službenicu sa šaltera u CIPS-u, nešto vezano za prijavu prebivališta, ona mi odgovori potvrdno. Uradim tako kako mi je rekla i sutradan odnesem i radi druga službenica koja kaže da “to ne može tako”, na šta joj prilazi gospođa od juče i kaže “ja sam joj juče rekla da može” a ova odgovara “e pa ja mislim da ne može, neka ujutro dođe do šefa pa neka njega pita”… Pametnom dosta…
Neljubazni radnici na izdavanju licne karte i velike guzve.
Nepotrebne komplikacije u postupku vadjenja rodnog lista za gradjane koji nisu rodjeni u Brckom.
Uvezati maticni ured distrikta sa uredima u Federaciji i RS pod hitno!!
Trazio sam za suprugu da nema porezna dugovanja i da je rezident. Sluzbenica u opstini nije htjela izdat resenje. Poslje smo isli kod direktora porezne uprave da bi on nalozio da se izda resenje. Resenje je bilo u svrhu dobijanja vemizr u Republici Sloveniji
Rođena sam kao Melisa Hadžimehmedović. Međutim, uslijed birokratske greške, prezime mog rahmetli djeda je promijenjeno u H. Mehmedović. Da bi u pravnom smislu i dalje bio u srodstvu sa rođenim ocem, svoje prezime je morao modifikovati i moj otac, nakon čega je uslijedio isti proces kada smo u pitanju bile moja mama i ja. Kako sam u tom periodu bila maloljetna, pasoš sam mogla dobiti jedino uz saglasnost oba roditelja. Sa roditeljima sam ispunila i predala zahtjev za izdavanje spomenute putne isprave. Nekoliko nedjelja kasnije, došla sam da preuzmem pasoš u pratnji oca. Međutim, ispostavilo se da su, iako sam ranije predala svu dokumentaciju o promjeni prezimena, pasoš ipak izdali na staro prezime, zbog čega je nastao problem jer se isto razlikovalo od prezimena koje stoji u ispravama mog oca. Nakon protraćenih skoro mjesec dana čekanja na pasoš, zbog tuđe greške, moji roditelji su morali snositi troškove ubrzane procedure izdavanja nove putne isprave kako bih mogla neometano da otputujem u inostranstvo kod sestre. Alternativa je bila da mi propadne bukirana karta i da čekam još nekoliko sedmica na novi pasoš. Za opisanu neprijatnu situaciju niko nije preuzeo odgovornost.
Zbog cega se trazi ZK izvadak za promjenu prebivališta, te isto nije definisano na zvaničnoj stranici MUPa: Bračni ili vanbračni partneri i srodnici prvog stepena u pravoj linji (roditelji i djeca), usvojioci i usvojenici, u postupku prijavljivanja prebivališta, mogu podnijeti zahtjev za prijavu prebivališta na adresi već prijavljenog bračnog ili vanbračnog partnera ili srodnika prvog stepena u pravoj liniji, odnosno usvojioca ili usvojenika samo uz dokaz o bračnom ili vanbračnom stanju, srodstvu ili usvojenju, bez pribavljanja dokaza iz stava 2. ovog člana, uz evidentiranje postojanja ovakvog odnosa.)
za promjenu pogotovo na način da je minimum čekanja ispred ZK ureda 2h na zimi usred Covid pandemije?? Zasto ne postoji barem mogucnost online preuzimanja ZK izvadka ako vec postoji egrunt.ba stranica pa ako je do takse da se plati online a ne da se ceka 2h
Sklopljeba civilna unija, odnosno registrovalno partnerstvo istospolne zajednice u insotranstvu sa stranim državljaninom. U matičnom uredu ne može da se to prizna, čak ni da se napravi zabilješka u dokumentima. Prilikom ispunjavanja dokumenata, ako navedem da sam slobodan, lažem, ako navedem da sam u partnerstvu, opet lažem jer nije priznato i kod nas nije zavedeno. Posebno je loše što je nemoguće u privatnosti pričati sa službenicima, već sve ove privatne detalje moramo davati u šalter sali u kojom ima i drugih građana, što nimalo nije ugodno jer svako čuje sve.
Naišao sam na problem u toku upisa u evidenciju nezaposlenih pri Zavodu za zapošljavanje. Sistem koji je zastario nije prepoznao moju stručnu spremu, pa sam umjesto magistra ljudskih prava i demokratije zaveden kao nastavnik humanističkih nauka. Kada su me pitali o poznavanju stranih jezika prijavio sam engleski i turski. Kada sam odgovorio da nemam potvrdu o završnom kursu, prekrižili su cijelu rubriku. Unatoč tome sto sam osnovne studije završio na turskom, a master studij na engleskom jeziku. Ovo su samo neki od paradoksa sistema.
Svaki put kad trebam ovjeriti određene dokumente, čekanje u redu je predugo. Pritom veći broj šaltera je prazan, dok se zaposleni nalaze u pozadini i vide šta se dešava bez reakcije.
Jedan matičar na čitavu opštinu, nikad doći do njega, radi skraćeno a nakon toga radi u područnim kancelarijama.
Prilikom prodaje stana tražila sam potvrdu da nemam nikakvih dugovanja prema, a vezano za plaćanje poreza na nekretnine. Obzirom da nisam ni imala obavezu da plaćam porez jer nemam viška kvadrata, nailazim na situaciju da dugujem iznos od 368 KM, za 2016 godinu, i naravno tu nastaje problem jer ne mogu D a dobijem potvrdu dok ne izmiri navedeni dug. Sreća pa imadoh poznanike koji su mi pomogli da dokažem da nisam imala dug, već da je očigledna greška prilikom obračunavanja. Ali pitam se kako bih nešto tako mogla da dokažem da nisam imala nekoga ko je bio voljan da mi pomogne, uđe u sistem i sve ponovo obračuna, a naročito što je prošlo pune tri godine od dana saznanja za navodni dug.
–Poreska uprava: Uglavnom moje iskustvo je negativno jer sticem dojam da vecina radnika tamo samo popunjava stranacki odredjena radna mjesta. Posao koji se moze uraditi za nekoliko minuta, traje danima uz nikakvo obrazlozenje osim “NE MOZE”. A radi se o npr obicnoj potvrdi odstampanoj na vec popunjenom formularu na kom treba samo izmijeniti podatke.
–Vlada Brcko Distrikta: Niti jedan pododjel nema istaknut natpis da osobe sa invaliditetom, trudnice i majke sa malom djecom imaju prednost!!
–Maticni ured: Guzva na salterima i nekulturan radnik na izdavanju licnih karti.
–Poreska uprava: Dosta izgubljenog vremena cekajuci na red samo za informaciju!
–Komunalno: Guzva na salterima, jos uvijek nema mogucnosti online placanja racuna!
–Imovinsko pravna služba: Drzak, nestručan, neodgojen i nekulturan šef na položaju!!!!!!!!!!!!! Najgore iskustvo ikad u obraćanju nekom organu javne uprave
Matični ured: Nezamislive gužve. Ništa se ne može uraditi online procedurom, osudjeni smo na čekanje u redovima!
Velike guzve na ovjeri knjizica
Zahtjev sam podnijela PIO/MIO Tuzla i evo vec za koji dan prolazi i drugi mjesec kako nisu odgovorili, a zakonski rok im je za odgovor 30 dana.
–Zgrada vlade: Sve moram da čekam i gubim vrijeme
–Javna uprava: Velike gužve za vrijeme pandemije, nije mi prijatno ići u gužvu.
–Katastar: Ništa ne razumijem šta radim tamo da bih dobio kopiju katastarskog plana. Šalju me od kancelarije do kancelarije, pa poslije do grunta u sudu… Zar nije dovoljno da predam zahtjev za kopiju plana?
–Komunalne usluge i pislovi: Služba za komunalne poslove ne odgovara na dopise Udruzenja, koje je 10.godina obavljalo njihove poslove
-Guzve na pojedinim salterima: Cekam red
– Ovjera u opstini: Predugi redovi, posebno u vrijeme dolaska stranaca.
-Izrada novog/produženje pasoša: Ne postoje informacije na internet stranici http://jr.bdcentral.net/ o dokumentaciji potrebnoj za izdavanje novog pasoša ili produženje postojećeg, čak ne postoji ni obrazac za izdavanje novog pasoša.
-Ovjera knjižica: U Bijeljini nije potrebno ovjeravat knjižice. Sve se odvija automatski elektronskim putem
–Online usluge: Nema ih
Dugo. Iscrpno. Dosla sam iz Slovenije i morala pribavljati dokumenta, zamislite kakav je to sok naspram digitalizacije u Sloveniji…Cekala 40 min da dodjem do saltera, da bi me vratili jer su od sad na pauzi… Jel me neko zeza?
-Komplikacije oko izdavanja zdravstvene knjizice/zdravstvene kartice. Potrebno previse dokumentacije za osiguranje koje se obnavlja svakih mjesec dana
Ovjera knjizice
Bespotrebno cekanje u redovima za samo.jedan potpis/pecatm. Pauze oko 10h koje redove omasove, bespotrebno u 21 vijeku
Ovjera knjižica i biro za zapošljavanje: U RS-u je to sve digitalizovano. U brčkom moram ići od jednog do drugog mjesta i nosat kartone
Kompletna opština: Smatram da su zaposleni sve nesposobni ljudi i da nemaju pojma koja je svrha njihovog radnog mjesta
Rodni list
Moram da idem u federaciju da vadim rodni list jer sam rodjen u federaciji, a tamo sam zivio 3 godine
Socijalno: Jako neljubazne i neprofesionalne radnice na izdavanju rjesenja gradjanima.
Previše se čeka na rjesenje.
Kao građani BiH koji imamo stalni boravak u inostranstvu dokumente možemo tražiti u ambasadi ili po dolasku u BiH. Zašto su dokumenti koji se izdaju u ambasadi tri do četiri puta skuplji nego oni u BiH. Po dolasku u BiH, sada u situaciji pandemije i kada ne znam kada ću ponovo moći da dođem, morala sam nagovarati službenicu da prihvati moj zahtjev za pasoš, jer do isteka važećeg ima još godinu dana. Takođe istovremeno sam htjela da podnesem zahtjev i za drugim dokumentima koji uskoro ističu i bio je problem da se svi zahtjevi prihvate odjednom. Tek nakon nagovaranja i ubjeđivanja ispostavilo se da je to moguće. Zašto odgovor odmah nije bio potvrdan i situacija bi bila ugodnija za sve.
Odobravanje izvršenja u Osnovnom sudu u Banjaluci, bez obavještavanja mene kao korisnika komunalniih usluga o dugu, niti od strane preduzeća niti od strane Suda. Prva obavijest je odluka o izvršenju na koju treba platiti taksu od 50.00 KM. Osim toga, dug sam platila u međuvremenu prije te odluke, ali ipak ostaje da se plati ta taksa. U komunalnom preduzeću su mi rekli da svakih 3 mjeseca šalju predmete na sud i da se računi moraju plaćati redovno, što ne sporim, ali smatram da je potrebno da postoji obavijest o tome da će biti podnesen prijedlog za izvršenje i da postoji obavijest suda da je prijedlog podnsen prije nego što se donese odluka i provjere činjenice da li je uplata izvršena. Ovu situaciju sam imala dva puta.
Svi poslovi koje sam trebao završiti u CIPS-u se obavljaju jako sporo,sa dugim redovima i bespotrebnim čekanjima, Vrlo česti izgovor je PAD SISTEMA.
Poreska uprava: Guzva na salterima i u hodnicima
Maticni ured: Prilikom sklapanja braka svu potrebnu dokumentaciju moram pribavljati licnim dolaskom
Javni registar: Omoguciti gradjanima online servisom pristup podacima/podnosenje zahtjeva
Pokrecem privatni posao: Zaposlena sam u inostranstvu i za sve dokumente koji su mi potrebni za registraciju firme u Brckom moram dolaziti licno i gubiti vrijeme na cekanje u redovima
Pribavljanje dokumentacije: Kao vlasnik privatne firme imam malo vremena za pribavljanje odredjenih potvrda i ovjeravanje dokumenata, a nemamo mogucnost putem interneta obaviti bilo sta osim preuzimanja formulara
Pribavljanje dokumentacije: Kao stranom drzavljaninu koji zeli izgraditi objekat u rodnom Brckom bi mi bila velika olaksica kada bih mogao online podnijeti zahtjeve za potrebne dozvole i platiti takse
Poreska uprava: Spori procesi i dugotrajno cekanje na dokumenta
Vlada BD: Kao vlasnik privatne tvrtke zelim istaci koliko bi nam online servisi javne uprave bili korisni u obostranoj suradnji
Maticni ured: Polovina godisnjeg odmora mi je prosla u cekanju na red na raznim salterima. Neugodnosti od strane neljubaznih radnica da i ne spominjem.
Maticni ured: Zar ne postoji neki laksi nacin za promjenu prezimena prilikom stupanja u brak od ove standardne, neki online pristup ili prijava, ovo je strasno
Ako mi gradjani u poznim godinama mozemo nauciti kako koristiti internet i online mogucnosti, mogao bi i grad uciniti nesto po tom pitanju i svima nam olaksati zivote
Pribavljanje dokumentacije: Bezobrazno sporo i nepotrebno gubljenje vremena! Jednim kvalitetnim online servisom bi se skratile mnoge muke obicnih gradjana.
Majka sam osobe sa teskocama u razvoju/invalida i nemamo nikakav online sevis koji bi koristili umjesto nepotrebnog cekanja
Nemamo pristup najosnovnijim informacijama, osudjeni smo na telefonske pozive i razgovore sa osobljem od cije dobre volje zavisi da li ce nam pruziti potrebnu informaciju ili ne!
Kao gradjanka koja je rodjena u Brckom a zivim u inostranstvu i dio godisnjeg odmora iskoristim za obavljanje poslova u Brckom, izgubim isuvise vremena boreci se sa administracijom i nemogucnoscu bilo kakvog online servisa!
Naime, misleći da to i nije baš neka pretjerano komplikovana procedura, jer
zvanično razvedena sudski, uputih se danas, 28.09.2021.godine, u Gradsku upravu grada Zenica da dobijem informacije šta mi je sve potrebno kako bih promijenila prezime, a samim tim i lične dokumente (ličnu kartu, vozačku, saobraćajnu, pasoš, bankovne kartice …).
Na prvoj “stanici” u Gradskoj upravi dobih informaciju da oni nisu nadležni za to, obzirom da je prošlo više od 6 mjeseci od presude po kojoj je brak razveden, i uputiše me u MUP ZDK.
U MUP ZDK mi rekoše da jesu oni nadležni za tu proceduru i sada, očekujući da mi kažu da trebam donijeti dva tri dokumenta kojim potvrđujem da sam to ja i da sam se prezivala kada sam se rodila baš tako kako i sada želim da se prezivam, i da pokrenem tu proceduru, dobih isprintan spisak sa svim dokumentima koje je potrebno dostaviti kako bih VRATILA svoje djevojačko prezime, i to kako slijedi:
1. Izvod iz MKR
2. Uvjerenje o državljanstvu
3. Ovjerene fotokopija LK
4. Uvjerenje o prebivalištu
5. Uvjerenje Općinskog suda da se ne vodi krivični postupak
6. Uvjerenje nadležnog poreskog organa da lice nema neizmirene poreske obaveze
7. Uvjerenje Uprave za indirektno oporezivanje da lice nema neizimirene carinske obaveze
8. Uvjerenje iz MU o svim naknadim bilješkama u MKR
9. Uvjerenje o registru neplaćenih kazni
10. Kantonalna administrativna taksaKada sam sve to navedeno pročitala, zaista sam željela uzeti svoje dijete za ruku, spakovati u ruksak nešto odjeće i otići što dalje iz ove državne tvorevine.
Pa da li je normalno da je za VRAĆANJE DJEVOJAČKOG PREZIMENA potrebno SVE OVO NAVEDENO???
Da li je NORMALNO da vam kažu da, i kada prikupite i dostavite sve tražene dokumente, da će postupak provjere istih trajati mjesec do dva????
Da li iko shvata da sve ovo podrazumijeva MNOOOOOGOOOO oduzetog vremena? Da li iko shvata da sve ovo podrazumijeva MNOOOOGOOOO finanijskih izdataka? A gdje su tu izdaci za nove dokumente (LK, vozačka, pasoš)…
Hvala ti Bosno i Hercegovino što nam svaki dan daješ po jedan novi razlog da te napustimo jer živjeti u državi koja ti zakomplikuje ionako komplikovan život, zaista nema više nikakvog smisla.
Gotovo za sve je potrebno lično prisustvo, gotovo ništa ne ide automatizmom
Svu dokumentaciju za upis u knjigu vjenčani pribavljamo lično. Umjesto da se uvežu i koriste podatke elektronski.
Jako je malo dostupnih podataka online.
Taksa se plaća za svaki dokument.
Pripremam dokumentaciju za penziju. Opštinske uprave nisu uvezane, pa po dokumentaciju moram ići lično, po nekoliko puta u drugu Opštinu.
Nema dovoljno dostupnih informacija na sajtovima.
neprijatno iskustvo, radnici su mrzovoljni, ne zele da saradjuju i da pomognu.
Mogli bi malo biti azurni i da se ne ceka toliko da dobijemo neka dokumenta.
Jako losa organizacija u CIPSu. Nekulturni radnici, premalo saltera radi, sve komlikovano…
Nedostaje bitnih informacija na sajtovima Institucija, konkretno mene je zanimalo obrazovanje.
Mnogo papirologije, a sve bi moglo biti jednostavnije uz digitalizaciju i umrežavanje Institucija.
Пререгистрација код љекара: Здравствено сам осигурана код Фонда здравственог осигурања и регистрована код породичног љекара. Одлучила сам да промијеним гинеколога. Морала сам отићи у здравствену установу у којој сам одлучила да извршим пререгистрацију да бих добила обрасце које сам морала овјерити код породичног љекара. Послије тога морала сам отићи код породичног љекара да се изврши овјера тих образаца. Након тога морала сам отићи и у Фонд здравственог осигурања ради овјере истих образаца. На крају, морала сам отићи поново у здрав. установу да вратим овјерене обрасце. Према томе, у 21. вијеку, ери модерних технологија, морала сам физички да обавим ове техничке ствари због пререгистрације, а притом сам уредно здравствено осигурана.
Trebali bi se uvezani elektronski, da se ne ide po svaki papir u drugu ustanovu.
Guzva. Dugo se ceka, retko ko radi. Jednom rijeciju katastrofa.
Nista ne znaju, katastrofa.
dugo se ceka za pasos, katastrofa. Predvidjenih 5 saltera po jedan radi.
nisam bas zadovoljna, nisu bas prijatni administrativni radnici.
Mnogo papirologije se trazi prilikom predaje zahtjeva za penzionisanje.
Smatram da bi trebalo uvesti mogucnost elektronske prijave prebivalista,.
Da bi dijete prijavila na adresu na kojoj smo suprug i ja, morali smo da vodimo djeda od mogu supruga da potpiše izjavu o davanju saglasnosti na to da dijete koje je njegovo praunuče može da se prijavi na tu adresu.
Mnogo papirologije se traži kod odlaska u penziju i mnogo puta moram ići u drugi grad, a moglo je jednostavnije
Imam negativno iskustvo. Radnici nisu susretljivi, nece da objasne nista. Velike su guzve na salterima, ceka se i po par sati da dodjes na red.
Neprijatni su. Nisu fleksibilni, nisu spremni za pomoc.
Velike gužve na šalterima. Radi samo po jedan službenik
nemam pozitivno iskustvo. Admin.radnici nisu spremni za saradnju, nisu pouzdani ni tacni.
Negativno iskustvo. Radnici nisu prijatni, previse su puni sebe.
Velike gužve, po neke papire moramo i u drugu Opštinu, a moglo bi mnogo jednostavnije
Mnogo bi bilo praktičnije kada ne bismo trebali toliko papirologije i nameta. Posebno ako želimo osnovati vlastitu firmu
Jako je malo informacija na sajtovima Institrucija, posebno za osobe sa invaliditetom.
Prilikom pripreme dokumenata za penzionisanje, naišao sam na mnogo prepreka, prvenstveno, mnogo papirologije i nerazumjevanja službenika.
Gužve na šalterima u CIPSu. Neki službenici su poprilično drski.
Prijavila sam krivično djelo seksualnog nasilja i mobinga.Moja prijava već godinu i po stoji u tužilaštvu.
Malo je informacija na sajtu, smatram da bi trebalo više da se posveti pažnja da informacije budu ažurne.
Kada je mog sina pri povratku iz škole na ulici ugrizao rotvajler odvezla sam ga u hitnu Doma Zdravlja u Koz. Dubici. Tamo ga je nadležni epidemiolog doslovno iznapadao da je on isprovocirao psa, jer kako ,,uvažena,, doktorica kaže : “Pas ne napada, ako se ne izazove”. Tražila sam da se slučaj prijavi. Nisu prijavili. Prijavila sam ja drugi dan kad sam na previjanju saznala da je isti dan pas ugrizao 3 dijece! Prijavila sam MUP PS Koz. Dubica, Veterinarska služba opštine. I kako kažu niko nije nadležan! Stupila sam u kontakt sa roditeljem od još jednog djeteta koje je ugriženo isti dan. Pristao je da se slučaj prijavi i ništa više. Moj sin je od sve troje dijece taj dan najgore prošao. Pas ga je oborio, izdrapao i ugrizao. Obzirom da nisam željela novčano kazniti vlasnike psa, već da se pas zatvori, propisno šeta ili po potrebi eutanizira, pozvana sam da odustanem od prijave. Tragajući za šutnjom administracije saznajem da HES nije uputio Nalog nadležnom Veterinarskom inspektoru i da ista nije ništa pokrenula po mojoj prijavi! Žalila sam se upravi Doma zdravlja, što je i uvaženo isti dan. Tražila sam od Veterinarskog inspektora da se prati pas. Kažu da je nadležna ambulanta izvršila trodnevni nadzor nad psom. Odgovor je da je sa psom sve u redu! Pisala sam Komunalnoj inspekciji opštine, jer je pas danima šetao gradom bez nadzora. Niko ništa. Ćutanje. Niko nije nadležan. A moje dijete se sada boji pasa, i živi sa strahom da ga ponovo sretne.
-Kada je moj sin sa 1 godinu i 7 mjeseci trebao da dobije mjesto u jaslicama u Kozarskoj Dubici rečeno nam je da nije dovoljno star.
Prijavljen je sa 6 mjeseci na spisak za jaslice, i to kao treće dijete u porodici. Nismo obaviješteni da neće biti primljen, a ja sam trebala da se vratim na posao za mjesec dana. Naravno, žalila sam se . Bezuspješno.
Pokušavam već 9 mjeseci da ostvarim pravo na prijevremenu penziju u RS, no zbog papirologije taj proces još nije okončan. Za svo to vrijeme nisam zdravstveno osiguran. Moje iskustvo je veoma loše.
-ako ste imali neku imovinu, koju ste uredno prijavili i plaćali porez, a sada ste je prodali ili mijenjali za novu imovinu i dostavili poreskoj upravi ugovor, mijenjali adresu boravka i ostalo, a niste podnijeli zahtjev za ukidanje stare imovine i adrese, poreska uprava će vas i dalje teretiti za istu i na staroj adresi, što je nonses. Zar se to ne bi moglo uraditi po automatizmu ili kroz jedan postupak.
-Uvjerenje iz porezne uprave koje sam trebala dobiti, nadrndana sluzbenica mi je dala zahtjev i rekla pisi i dođi sutra, a moja nova adresa prebivalista je 80 km od ovoga grada, i pored molbi doticnoj samo mi je zalupila vrata pred nosom i rekla sutra preko ramena, preko poznanika sam saznala da za dato uvjerenje neophidno je samo da se ukuca JMBG i da se stampa, tz moze brze a ljubaznije u svakom slucaju
-Dobijes uputnicu da slikas pluca u Domu zdtavlja ubog sumnje na upalu dobijes termin za 10 dana i naravno motas ici u privatnu ordinaciju
-Konstantno službenici koji rade na info pultovima, šalterima za izdavanje dokumenata, i sl. zbog lijenosti i nezainteresiranosti ne žele objasniti proceduru, šalju s stranke u druge općine bez potrebe, ne pokazuju želju za služenjem građanima a za isto primaju mjesečne naknade. Mislim da je sistem ustajao i zastario i kako treba nove energije.
-Nepristojni,ispada kao da oni nas placaju a ne mi njih,neljubazni a na budzetu su,za svaku osudu i sramotu,umijesto da vas lijepi docekaju jer placate i takse,doprinose i sta sve ne,kod nas sve kontra,treba da smo zahvalni sto kazu dobar dan ili zdravo
Nezadovoljan sam činjenicom da stanari zgrada u ulicama gdje se naplaćuje parking (iako te zgrade nemaju svoja privatna parking mjesta) imaju pravo da kupe parking kartu po cijeni mnogo manjoj od onih građana koji stanuju u ulicima u ovom gradu gdje se ne naplaćuje parking.
– velike guzve
Treba jos raditi na usavrsavanju i da se dokumenta mogu dobiti prije.
U Fondu zdravstvenog osiguranja, predugo cekamo u redu i na odredjene preglede preko istog
– skupo placanje dokumenata i ovjera
-skupa cijena dokumenata
Ostala sam bez posla i već duži period pokušavam da ga pronađem. Zavod za zapošljavanje ne služi svrsi kojoj bi trebao, jer umjesto da se radi na pronalasku radnih mjesta, mi njima treba da dostavljamo još i podatke o tome gdje smo konkurisali i sl. Pored toga svako malo traže nam sve moguće podatke i ništa konkretno ne rade.
Smatram da Zavod za zapošljavanje, hitno treba reformisati, jer uloga koju trenutno ima, potpuno je promašena. Po pitanju zapošljavanja ništa se konkretno ne radi godinama.
Prilikom pripreme dokumenata za penzionisanje, naišao sam na mnogo prepreka, prvenstveno, mnogo papirologije i nerazumjevanja službenika.
Procedura je prekomlikovana i osobe u takvom stanju nisu sposobne da prate sve upute koje su potrebne
Veliki redovi i guzve i predugo čekanje za izdavanje ličnih dokumenata
Smatram da su velike gužve na šalteru za registraciju vozila , od dva tri šaltera, samo jedan radi.
Jako dugo čekanje na izdavanje ličnih dokumenata.
Prilikom registracije promjena u poslovanju u Sudu, traže mnogo papirologije i jako su spori, pri obradi
Trebalo bi uvesti elektronsku registraciju vozila.
Ukratko, sad za vrijeme korone prilikom pribavljanja ličnih dokumenta organizacija i čekanje u redu ispred ustanove je krajnje nekorektna, mislim što se tiče vremenskih uslova (kiša, snijeg, temperatura od 40 stepeni). Mislim da bi se ti uslovi mogli poboljšati, da budu dostojni čovjeka, a ne onako….
Iskustvo je u najmanju ruku katastrofa. Nemar, neprijatnost, neljubaznost su samo neki od stvari koje doživite za svaki put kad udjete u opstinu ili da ovjerite papir ili izvadite dokument.
Pri bribavljanju posjedovnog lista uočila sam grešku i nisu usklađeni sa gruntovnicom, prijavila sam javnoj upravi nakon čega sam dobila odgovor da oni ne mogu nista kriv je ZK ured, odem njima kazu kriv kataster, nosala dokumente iz jedne ustanove u drugu kao dokaz ni to nije pomoglo, pri tom te dvije ustanove uopšte ne komuniciraju, i nakon vec nekoliko godina problem ostao neriješen
Stekao sam uslove za penziju, ali još se nisam penzionisao jer svu papirologiju moram sam rješavati. Sistem nije uvezan i stalno mi treba još neki papir, neki od njih “stari” i preko 30 godina.
Nakon suprugove smrti, pokrenula sam proces prelaska njegove penzije na mene. Procedura je trajla duže od dva mjeseca i na kraju su penziju uplatili na račun mrtvog supruga. Kad sam ih obavijestila o tome, rekli su da podignem novac s njegovog računa iako je to bilo nezakonito.
Zbog posla sam se doselila u Sarajevo, ali obzirom da mi je prebivalište i dalje u Foči, nemam pravo da se liječim u Sarajevu, već moram ići u Foču.
-Prilikom ovjere dokumenata za konkurs, jedan doukment mi uposlenica nije htjela ovjeriti jer je rekla da nije original, iako je bio. Isti papir sam u drugoj općini uredno ovjerila.
Iako imamo zdravstveno osiguranje, u Srednjobosanskom kantonu svake godine moramo kupiti dodatnu zdravstvenu markicu koja košta 30 KM. Iako je ta markica nezakonita, i dalje se ne možemo liječiti bez nje, odnosno svaku uslugu u domu zdravlja ili bolnici moramo dodatno platiti.
Zbog starosti i bolesti nisam u stanju da se brinem o sebi, ali penzija ne pokriva troškove staračkog doma, socijalne ustanove nemaju sluha i ne žele mi pomoći.
Prilikom zaposlenja, dokumentaciju sam morala pribavljati u tri grada što iziskuje vrijeme i novac.
Da li je moguće da mi toliko dokumenata treba da bih vratila svoje djevojačko prezime – i da li je moguće da toliko moram šaltera i dokumenata proći, i da mi svaka druga osoba kaže, nije to ovdje, to je tamo. I da, na sve čekam pa barem dan (u najboljem slučaju)!
To stajanje u redovima svaki put kad trebamo ovjeriti dokumente za novi konkurs i čekanje i čekanje, pa plaćanje te ovjere ukoliko nismo u mogućnosti pokazati taj konkurs u tom trenutku i neljubazni uposlenici dodatno otežavaju ionako tešku situaciju.
Nestručni službenici,nisu upućeni u zakone i svoj posao
Procedura prijave prijetnje, ozbiljne prijetnje po život i procesa izmeđju policije, tužilaštva i suda dugo traje, traje sam proces dokazivanja. Smatram da žrtva nema adekvatnu zaštitu u tom procesu niti sigurnost i zaštićenost u toku procesa. Žrtva kad prijavi policiji ptijetnje još više izazove napadača i još više je izložena riziku. Tako da žrtva shvati da je bolje da ništa ne prijavljuje jer nema ništa ni od toga što prijavi sem još više problema i još više procedura. To je moje iskustvo
Redovi, čekanja, neljubaznost su i dalje prisutni i imam osjećaj da se to, nažalost, još dugo neće mjenjati!
Radim u jednoj općini i za sve godine ovog posla nismo imali neko stručno usavršavanje, niti mogućnost nekog napredovanja. Kako onda da budemo na usluzi i pomoći ostalim građanima
Veliki redovi kod čekanja za registraciju auta
Iako imam zakonsko pravo na porodičnu penziju, prisiljena sam na parnicu koja dugo traje i puno košta, da bih dokazala vanbračnu zajednicu prije sklapanja braka. U aprilu će biti dvije godine od smrti supruga, a ja sam još na sudu bez epiloga.
Gdje god se prijaviš ili pokušaš nesto da napreduješ, uvijek izaberu podobne stranačke ulizice
-procedura oko dokumenata, uvjerenja je uzas, jako los sistem
Razumijem ja da se ne mogu svi suosjećati sa gubitkom koji sam ja imao, ali bezobrazno je dernjati se i kikotati po zgradi administracije. Ako radite tu, valjda bi trebao biti minimalan nivo kulture zbog ustanove, a na stranu što sam imao neprijatno iskustvo. Nadam se da će pojedinci ostaviti svoju primitivnost van zgrade kada dolaze na taj svoj državni posao.
Proces dobijanja naknade nije toliko komplikvan ali sam nezadovoljan podsticajem za novorođenče.
Komplikovan proces pribavljanja dokumentacije za zdravstveno osiguranje. Previše hodanja između institucija.
Kada smo išli da završimo papire za mog supruga, tačnije boravak za stranca, imali smo par neprijatnosti, to se sve dešava u MUP-u, odsjek za strance.
Komplikovan proces pribavljanja dokumentacije za zdravstveno osiguranje. Previše hodanja između institucija, posebno u vrijeme pandemije, kad gužve treba izbjegavati.
Gdje god se prijaviš ili pokušaš da se zaposliš ili da napreduješ, uvijek izaberu podobne stranačke ulizice. Bez članske karte ništa ne može.
MUP-u Novi Grad radno vrijeme je do 16h, ali već u 15:30 prestaju sa radom.
Iako imamo zdravstveno osiguranje, u SBK svake godine moramo kupiti markicu koja košta 30 KM. Bez nje svaku uslugu u domu zdravlja ili bolnici moramo dodatno platiti.
Povrat poreza u Sarajevskom kantonu vrši se tako da morate otići u određenu banku i lično preuzeti, umjesto da vam legne na račun.
Mislim da je suludo cekat potvrdu o osiguranju iz poreske uprave Centar 3 radna dana. Dukoment koji se prinata na osnovu imena prezimena i maticnog broja. Posebno jer sam trudnica. Sva ta cekanja u doba pandemije su rizicna i naporna jer cekate u redu dok se gospodin visi referent ne smiluje i prestane ludacki lupati pacate. Niko nijednog salterskog radnika ne pita kako i sta ukoliko mu je poznat postupak a vecina istih se potrudi da napravi idiota od stranke u sto manjem mogucem roku.
Živim u jednom gradu, a posao dobio u drugom. Od dokumentacije mi je između ostalog trebalo da se ne vodi krivični postupak protiv mene i da nikad nisam osuđivan. Jedan dokument sam mogao izvaditi u općini prebivališta, drugi sam morao ići u mjesto rođenja, a kada sam predao dokumente rekli su mi da mi treba i da se ne vodi prekršajni postupak protiv mene, što sam na kraju izvadio u općini gdje sam dobio posao. Ludilo. Tri dokumenta, tri grada.
Doktorica u Vrazovoj me napala jer nisam imala isprintanu uputnicu nego samo elektronsku, posto naime oni u Domu zdravlja nemaju nekada internet.
Kao poreski obaveznik sam u obavezi da placam razno razne namete, medjutim kada mi treba potvrda da sam iste izmirila u potpunosti moram istu da platim u vidu taksi.
U opcinama sluzba je spora kao sama procedura
Jako negativno iskustvo sa uposlenicama koje vrše ovjeru zdravstvenih knjižica. Neljubazne.
Iako je većina osoblja ljubazno, ali su veliki redovi i gužve, posebno u doba pandemije.
Gdje god da odemo ne postoji privatnost i još se službenici deru da bi nadglasali prisutne, pa onda onda svi znaju šta vam treba, bilo da su to papiri za kredit ili razvod, šta god. Čitava sala vas čuje.
U inozemstvu sam se udala, ali u BiH ne mogu da registrujem brak jer je u pitanju istospolna zajednica.
Za jedan papir iz Poreske uprave Banja Luka se čeka danima, iako je potrebno samo da kliknu print i papir je spreman
Gdje god dođete, a u pitanju je javna uprava, na pitanja odgovaraju kao da smo mi tu iz dosade, a ne iz potrebe.
Zanima me do kad ćemo mi u ovoj županiji plaćati dodatnu premiju za zdravstvo, a koja je nelegalna.
Na konkursima za posao u skolama pripadnici “boračke populacije” dobiju do 50% više bodova. Dešava se da osoba koja je tek završila fakultet, nema dana radnog staža, nema dana na birou, na konkursu za posao dobije toliko puno bodova da može sa zadnjeg mjesta preći na prvo mjesto, dok osobe koje imaju 10+ godina radnog staza izvise.
Los rad administracije i nije ažuran, i kad dobiješ potrebne dokumente uvidiš da nije urađeno kako treba. Dva puta s se radi isti posao. Prilikom poroda niti sam imala ikakvu novčanu nadoknadu, niti dječiji doplatak.
Uknjižba stana u ZK uredu u Sarajevu. Ogromne su gužve prilikom predaje zahtjeva, 5 službenika na cijeli Kanton Sarajevo
Svjedocim kako policajci razgovaraju citiram “hocemo li onog nategnut za kaznu, znas li cije je auto” drsko birajuci kome parking kaznu da naplate.
Dosla sam u Cips jer mi je trebalo Uvjerenje o prebivalistu,sa kopiranim oglasom za posao uvjerenje je besplatno,ja sam vracena iz nekog razloga,a kolegica je dobila dva bez problema koja je iinace clan SDA,ja sam morala da uplatim 10,00KM za jedan primjerak.
Ljetos nam je trebao PCR i nazovem Dom zdravlja i pitam da li rade PCR testove na šta sam dobio odgovor da jesu. Odemo mama i ja, opet isto ponovim u Domu zdravlja. Nakon što su rezultati bili gotovi viidm na testu da nijr PCR već antigen. Nazovem ih opet i kažem da su pogriješili. Na to su mi odgovorili da nisu pogriješili jer oni ne rade PCR testove. Dakle, 80 KM, vrijeme odvojeno za odlazak u Vakuf i povratak su izgubljeni jer je neko bio lijen da pažljivo sluša moja pitanja.
Ovo oko promjene dokumenata je kao da podižem kredit.
Preselio sam se zbog posla i nikome nije ugodno da prvih radnih dana traži slobodan dan ili par sati da izađe s posla, a to moramo da radimo jer to ne možemo online, a sve instotucije rade do 16h, a mi mnogi duže od toga.
Nisam zadovoljan zdravstvenim sistemom i uslugama u mom gradu
Prijava poreza i samo plaćanje su nepraktični i oduzimaju puno vremena. Posebno kada odete u poreznu, pa se uposlenice ponašaju kao da ste došli po novac, a ne da završite proceduru da date novac
Predug proces i komplikovana birokratija oko izdavanja dokumenata.
Nakon što sam položila vozački bilo je potrebno da predam zahtjev za izdavanje vozačke dozvole. Obzirom da im je radno vrijeme do 16, izašla sam ranije s posla i otišla u MUP Novi Grad. Uposlenik mi je nezainteresovano rekao da im je sistem ugašen i da sam trebala doći ranije. Dan poslije sam ponovo izašla s posla i otišla još ranije, da bi mi isti uposlenik dok je igrao igrica rekao da sam zakasnila. Nakon što sam mu rekla da sam došla u vrijeme kad mi je rekao i da su bezobrazni, njegova kolegica je bahato rekla da stanem za njen šalter. Odjednom sistem nije ugašen.
Tri dana zovemo pedijatrijsku ambulantu Podhrastovi da narucimo dijete na vakcinu. Broj samo pisti. Nazoves Vrazovu samo taj broj ima. Sad neko od nas treba otici licno i uzeti termin. U 2022. godini oni imajuj edno sredstvo komunikacije.
Pripremam se za penziju i još uvijek mi niko nije dao odgovor kako da prikupim svu potrebnu dokumentaciju jer traže da sve ja. Kako da pronađem dokumente iz starih firmi kad mnoge više i ne postoje. Prvi posao mi je bio prije 47 godina.
Nas je četvero u kući i svi imamo zdravstveno osiguranje, ali bez obzira na to, svake godine moramo izdvojiti 120 KM za dodatnu premiju, poznatu markicu. Apsurd, obzirom da nam svaki mjesec veliki kznos odbijaju od plaće za zdravstveno osiguranje.
Ovo plaćanje dodatne premije za zdravstveno osiguranje je van svake pameti.
Trenutno živim iz Banjaluci, inače sam iz Modriče, a rođena sam u Zenici i za sve dokumente koji mi trebaju moram ići ili u Zenicu ili najbliže mjesto u Federaciji. U mom slučaju ja vadim dokumente u Odžaku, ali jako bih voljela da se ta procedura već jednom riješi.
Radim u matičnom uredu i čin koji bi trebao da bude lijep može našim mladencima da se pretvori u pakao pošto neko od njih ima mjesto rođenja u Federaciji. Tamo je, između ostalog, u njihovoj matičnoj službi i upisana sama činjenica rođenja. Dakle da bi se licu zaključio brak mora pribaviti rodni list iz mjesta rođenja. Upućujemo ih u Federaciju a to izaziva dodatne troškove. Naime, FBiH takođe ima elektronski sistem i oni su uvezani između sebe ali ne i sa Srpskom. Nije moguće da mi pribavimo bilo kakav podatak iz matične knjige rođenih, državljana i tako dalje. Neophodno je da ode stranka lično ili putem punomoćnika.
Prijava poreza mi je noćna mora i usluga je nikakva. Pored toga što uposlenici koji rade na tome treba da budu ljubazniji, tu proceduru treba i pojednostaviti.
Onkološki sam pacijent i svaki put prilikom odlaska na hemoterapije u Sarajevo, moram imati novu saglasnost i odobrenje mog kantona. Jednom su mi pogriješili pa umjesto onkologija na odobrenju napisali oftalmologija, pa sam zbog procedure izmjene izgubio svoj termin za hemoterapije.
Za zamjenu dokumentata prvo morate doći u CIPS koji se nalazi u zgradi MUP-a, pa vam kažu da odete uplatiti u poštu, pa se vratite i opet čekate u redu.
Korisnici porodične penzije (studenti) svake godine do 30.09. moraju dostaviti potvrdu o redovnom obrazovanju. To je nemoguće jer upisne procedure na fakultetima završavaju tek u oktobru nakon čega se potvrda može dobiti. Zbog neusklađenosti roka dostavljanja potvrda i početka akademske godine, obustavlja se primanje penzije.
Registracija udruženja građana se vrši u Osnovnom sudu u Banjaluci i za komunikaciju sa udruženjima određen je jedan dan u sedmici par sati i lično je potrebno doći, što građanima iz drugih gradova iziskuje troškove. Takođe zna se desiti da i kada dođete kažu nam dođite drugi put i da ništa ne napravimo. Mislim da bi se ove usluge mogle odvijati i elektronskim putem, možda podnošenje zahtjeva za izmjenama u registru ima opravdanje da se traže original dokumenti, ali npr. izdavanje izvoda iz registra koje nam je često potrebno bi moglo da se izdaje e-mailom.
Pokušala sam postaviti pitanje odborniku putem nove aplikacije koju je uspostavila Gradska uprava “Pitaj odbornika”, nisam dobila odgovor i bojim se da se te nove aplikacije neće koristiti ako ne bude odgovornosti sa strane institucija da pravovremeno odgovore na upite. Zbog toga i dalje lično tražimo odgovore i savjete.
Neljubaznost osoblja kada pitate nesto u vezi konkursa, razgovori koji se reda radi samo odrzavaju ….
Neorganizirano i neuredjen sistem izdavanja ličnih dokumenata. Veliki redovi, užasno sporo m
Gužva na ovjeri kopiranih dokumenata. Djelomično riješeno na način da osobe koje ovjeravajanji broj, time što su usmjerene na drugi salter
Jako komplikovan posao, pogotovu iz razloga što niko nije spreman pojasniti šta treba i kako da se popuni, te izračuna iznos poreza
Doktor Hadžić u bolnici Travnik nam je više puta uzeo novac za bolesnog oca. Bez novca ga nije htio ni pogledati. Žalili smo se na njega, ali niko nije reagovao.
Porezna uprava u Travniku je noćna mora. Ne odgovaraju na pitanja telefonski, a kad ih lično posjetite morate čekati i čekati bez obzira da li ima neka stranka ili ne, ali ni tad nema pravih odgovora jer bahato vas skinu s dnevnog reda.
Ostao sam bez posla i triput sam morao otići na biro da bih završio prijavu na isti. Zašto ne bi moglo telefonski/online, ili bar samo jednom, a ne da u ovo vrijeme COVIDA-a stojimo u gužvama.
Iako smo strani državljanin, ipak sam rođen u ovoj državi i pola života proveo tu. Ne vidim razlog da se tretiramo kao osobe drugog reda kad završavamo neku papirologiju.
ja obično imam loše iskustvo, da su osobe koje rade jako neljubazne, nazainteresirane do te mjere kad je neko ljubazan ostanem u šoku
Haos, kada krenemo od MUP-a, pa do opstinskih organa gdje vecina tih salterskih radnika ne zna materiju, pitanja koja treba da ima u malom prstu, odnosno odgovore, zbuni se kao da su iz nuklearne fizike..
prilikom svake posjete bilo kojoj javnoj ustanovi doživjela sam negativno iskustvo smatram da su uposlenici neljubazni i nerade svoj posao kako treba
Problem sa JMBG za izdavanje pasosa unatoc CIPSOve prijave.
Da bi nakon 5 dana svi ti dokumenti koje sam prikupila nisu ni pogledali i vec su bili u sistemu.
5 dana potrosenog vremena za nesto sto se moze i kompjuterski rijesiti.
Lose iskustvo imamo sa Socijalnim. Nakon rođenja bebe morala sam da prekinem porodiljsko kad je imao 4 mjeseca i vratim se na posao. Srecom suprug je mogao nastaviti jos 7 mjeseci tog prodiljskog nakon mene. Moj poslodavac je onavijestio socijalno da je porodiljsko zatvoreno dana tog i tog, sto smo dobili napismeno, i suprug je dalje s time nastavio bolovanje. No jučer saznajemo da socijalno nije ikada obradilo to moje zatvaranje bolovanja, samim time moj suprug ne moze vise dobijati porodiljsku naknadu jer njegovom poslodavcu nije ista uplaceno bilo za ovih par mjeseci odsustva.
Ne vidim svrhu prijave na biro nakon što izgubimo posao, niti konstantno javljanje, jer nam ni na koji ančin ne pomažu da se ponovo zaposlimo.
Registracija partnerstva bi trebala biti jednostavnija i na jednom mjestu. Vrijeme je novac, a mi se moramo zamarati papirologijom.
Aktivno se prijavljujem na konkurse, kako u privatnim firmama tako i u državnoj službi. Pa da li je moguće da me neki od njih neće obavijestiti jednom rečenicom barem da nisam prošao. Smatram da je to nešto što se mora i plus, da se mora obrazložiti zbog čega nisam prošao, ako sam i ja na listi uspješnih. I zašto neko ima diskreciono pravo odabrati koga želi sa liste uspješnih, i na osnovu čega se daju bodovi za intervju – ali ono iskreno!
Započela proceduru promjene dokumenata prije 7 dana. Živim u Novom Gradu.
Otišla sam prvo u CIPS ( gdje sam čekala ravno 1 sat i 50 minuta). Trebala mi je samo stara lična i ovjerena kopija vjenčanog lista ( ne starija od 6 mjeseci ). Ponovo su me slikali i izdali mi novu prijavnicu ( sa novom adresom i novim prezimenom), dakle, nije mi trebala stara prijavnica. Lična će biti gotova za 15 dana. Tek kad nju dobijem predajem za vozačku ( na istom mjestu) i za saobraćajnu ( u MUP – u) Obzirom da sam na godišnjem na čekanje sam stavila zdravstvenu i promjenu kartice u banci. Lakše otići u Afriku, nego vratiti prezime.
Stekao sam uslove za penziju, ali još se nisam penzionisao jer svu papirologiju moram sam rješavati i stalno mi treba još neki papir
Gubitak vremena zbog fizičkog dolaska instituciju zbog svega i silna papirologija jer nam sistemi nisu uvezani je nešto što je moje stalno iskustvo sa javnom upravom, i da, zadnji put kada mi je trebao dokument, nije baš ni da su službenici najsusretljiviji i najljubazniji!
Dugo čekanje na izdavanje ličnih dokumenata, pa u slučaju da niste na vrijeme primijetili da vam ističe lična karta, imate problema dok ne bude gotova nova.
Prilikom pripreme dokumenata za penzionisanje, naišao sam na mnogo prepreka od dokumenacije koja je nestala tokom rata, do neuvezanog sistema i lijenosti službenika.
Biroi za zapšljavanje služe samo za statistiku, ne za pomoć da nađemo posao, posebno mi koji smo prešli pedesetu i niko nas ne želi zaposliti.
Kao freelancer, često prijavljujem porez – pri svakom prilivu. Jako mukotrpan i neugodan proces, što zbog vremena potrebnog za prijavu, što zbog uposlenika Porezne uprave koji o našim prijavama znaju manje od nas te su beskorisni kad je savjetovanje u pitanju, ali ih to ne spriječi da svaki put komentarišu iznos priliva pred drugim klijentima npr. “Jeste dobro raditi za Amerikance.”
Prilikom penzionisanja otac nije dobio otpremninu pa je tužio poslodavaca. Sud je presudio u njegovu korist, ali otpremninu nikad nije dobio. Preminuo je prije skoro tri godine, a da nije dočekao da presuda bude ispoštovana.
Ne znam zašto mi freelanceri plaćamo porez, kad nemamo pravo čak ni na zdravstveno.
Iako sam stekao uslove za penziju, to pravo ne mogu ostvariti jer neki poslodavci nisu uplatili sve doprinose i sad ja to moram “ganjati”, iako nemam ništa s tim.
Nekultura i brezobrazluk Šalterskih radnika u svim javnim ustanovama uz iznimku par lijepih teta koje su predivne. Ostalo užas.
Kad dođete na bilo koji šalter u općini, ako im je vrijeme pauze, prekidaju rad. Odu na vrujeme na pauzu, ali se ne vrate na vrijeme i kasne, a redovi se stvaraju pa onda budu nervozni jer su redovi.
Bespotrebno veliki broj instanci koje se moraju proći za trivijalne stvari. Također, apsurdno kratak period važenja nekih dokumenata.
Povrat poreza ne može retroaktivno, ali ako ste ostali dužni porez, obavezno ide naplata. Dvostruki aršini. Država tebi može ostati dužna, ali ti državi ne možeš.
Promjena prebivališta je bespotrebno ovoliko komplikovana i oduzima vrijeme.
Većinu dokumenata koja nam treba za različite stvari, od konkursa za posao pa dalje plaćamo i to skupo plaćamo.
Zašto smrtni list važi samo 6 mjeseci? Neće umrla osoba nakon 6 mjeseci oživjeti.
Službenici koji rade na info pultovima, šalterima za izdavanje dokumenata i slično ,zbog nezainteresovanosti, ne žele objasniti proceduru, šalju s stranke u druge općine bez potrebe, ne pokazuju želju za služenjem građanima a za isto primaju mjesečne naknade.
Prilikom preuzimanja vozačke dozvole u MUP-u Sarajevo Novi Grad prisustvovala sam nemiloj sceni, u kojoj je neka gospođa nazvala i požalila se oko nečega jer je službenica počela vikati na nju i rekla joj samo ste navikli žaliti se i još par rečenica koje ne pristoje nikome, kamoli nekome ko radi u javnim institucijama. Nakon što je završila razgovor kolegama je rekla da toj gospođi neće završiti to što treba, pa makar se žalila do Strazbura.
Od svih službenika i službenica u svim javnim institucijama u kojima sam bio, ostat će zapamćena ona što radi na ovjeri dukumenata u Bugojnu. Taj level namrgođenosti i neljubaznosti teško je zaboraviti.
Zivim vani i trebao sam prijaviti dijete. Veoma komplikovan proces i usporen sistem
Komplikovana je procedura prilikom selidbe i promjene podataka. Pored nove lične karte, treba vam saglasnost osobe kod koje ćete živjeti, pa izvadak iz katastra…
Ostao sam bez posla i pitam s esad gdje išta? Niakkve sistemske podrške niti koga zanima to što sam ja nezaposlen.
Izgubio sam posao, prijavio se na biro i to je to. Ni na koji način mi ne pomažu da pronađem novi posao, oni samo vode statistiku.
Iako radim u javnoj upravi, znači imam siguran i stabilan posao, nema izazova ni motivacije, jer nikakvo usavršavanje i dalji razvoj nisu mogući.
Iduće godine bih trebala u penziju, ali zbog neuplaćenih doprinosa ne znam hoće li se to desiti.
Nikakvu privatnost nemamo u institucijama. Iza vas naredni stane tik iza leđa, nikakva kulturna razdaljina, uposlenici na šalterima glasni pa cijela šalter sala zna zbog čega ste tu.
I dalje svaki mjesec moramo ovjeravati zdravstvene knjižice. Katastrofa.
Nalozi za plaćanje (uplatnice) mogu se preuzeti na svim uplatnim mjestima i nadležnim poslovnicama Zavoda. Svake godine obavijest koju čitamo jer naš kanton nelegalno ubire novac putem zdravstvenih markica, dodatna premija koju moramo plaćati iako smo osigurani.
Živim u Derventi, rođena u Maglaju i svaki put kad mi treba rodni list moram u Maglaj.
Premija osiguranja koju plaćamo mi u HNK je dodatni udarac na naš proračun.
Preskupe sve takse. Pitam se gdje ide sav taj novac koji platimo prilikom registracije auta.
Smatram da su zaposleni u općini sve nesposobni ljudi i da nemaju pojma koja je svrha njihovog radnog mjesta i tu su samo jer su bili podobni.
Moram da idem u Federaciju da vadim rodni list, a tamo sam živio samo par godina.
Istovremeno sam htjela podnijeti zahtjev za dokumentte koji uskoro ističu i bio je problem da se svi zahtjevi prihvate odjednom.
Vrlo česti izgovor je pad sistema..
Živim u inostranstvu i ako mi treba bilo šta moram doći lično jer ne postoji online mogućnost ni za šta!
Nakon što mjesecima nakon zahtjeva,nisam dobila rješenje o povratu poreza, pozvala sam Poreznu upravu Novi Grad. Tu su mi rekli da je rješenje davno izdati i da je dalje do Ministarstva finansija. Nakon toga sam pozvala Ministarstvo finansija gdje su mi rekli da se rješenje vratilo jer je adresa nepostojeća, što je netačno. Iako su imali moj broj telefona niko se nije udostojio da nazove i obavijesti me o tome. Na kraju sam po rješenje morala otići lično. Rješenje izdato u maju, ja ga preuzela krajem decembra.
Rođena u Banjoj Luci, a živim u Sarajevu i svaki put kad mi treba rodni list moram ići u Istočno Sarajevo, jer matični uredi FBiH i RS-a nisu uvezani.
Previše toga za promjenu prezimena prilikom stupanja u brak.
Majka sam osobe s poteškoćama razvoju i nemamo skoro nikakav vid podrške od javnih institucija.
Potrebno je čekati u redu što nam uzima vrijeme i živce.
Smatram da bi trebalo unaprijediti javnu upravu Sanskog Mosta sa digitalizacijom.
Taksa se plaća za svaki dokument i nikad kraja tome.
Uredno vakcinisan i ne mogu dobiti potvrdu s QR kodom jer naš kanton nema tu opciju.
Osoba sam sa invaliditetom i online servis bi olaksao situaciju u kojoj se nalazim jer mi je kretanje otežano zbog nedostajuće infrastrukture za osobe s invaliditetom.
Malo je informacija na sajtu, smatram da bi trebalo biti više informacija.
Pod hitno da se institucije uvežu. Ovako se ne zna ni ko pije ni ko plaća, niti šta je čija nadležnost.
Prilikom pripreme dokumenata za penzionisanje, naišla sam na mnogo poteškoća, prvenstveno, mnogo papirologije, neuvezani sistemi, nestala dokumentacija…
Često su gužve u šalter sali. Prijava na Zavod za zapošljavanje bi se trebala vršiti elektronski.
Radnici namrgođeni, tako da je to po meni negativno iskustvo.
Administrativni radnici nisu spremni za saradnju, uvijek nešto neraspoloženi i teško im.
Da bih prijavio dijete na adresu na kojoj smo supruga i ja, morali smo da vodimo mog djeda da potpiše izjavu o davanju suglasnosti na to da dijete može da se prijavi na tu adresu.
Sve dok se svi ne uvežu elektronski i treba nam tona papira da nosimo sa sobom, moj odgovor će biti negativno iskustvo.
Dugo sam čekala, prilikom predaje za pasoš.
Sve bi moglo biti jednostavnije uz digitalizaciju.
Zašto uopće potrebnu papirologiju za penzionisanje rješavamo mi, a ne država. Zar mi uredno nismo plaćali svoje obaveze i zaradili pošteno penziju, da bismo na kraju mali problem zbog neuplaćenih poreza. tome nismo mi krivi, već država koja je to dozvolila.
Da bih saznao informacije o tome kakva su prava stranih državljanja, morao sam iščitati Zakon o strancima da bih pronašao potrebne informacije, jer nigdje na sajtovima nisam mogao naći.
Zvala sam Ministarstvo vanjskih poslova BiH za informaciju kako produžiti BiH pasoš u Sloveniji. Gospodin je podigao slušalicu i rekao “daaaa”, pitam “da li je to MIP”, gospodin odgovora “daaaa”. Postavljam pitanje, a odgovor slijedi u duhu ponižavanja stranke, jer ne razumije kako obnoviti pasoš. Sve u svemu užas, drsko i bezobrazno.
Sklopljena civilna unija, odnosno registrovano partnerstvo istospolne zajednice u inostranstvu sa stranim državljaninom. U matičnom uredu ne može da se to prizna, čak ni da se napravi zabilješka u dokumentima. Prilikom ispunjavanja dokumenata, ako navedem da sam slobodan, lažem, ako navedem da sam u partnerstvu, opet lažem jer nije priznato i kod nas nije zavedeno. Posebno je loše što je nemoguće u privatnosti pričati sa službenicima, već sve ove privatne detalje moramo davati u šalter sali u kojom ima i drugih građana, što nimalo nije ugodno jer svako čuje sve.
Kada se izgubi posao, mora se na Zavod na zapošljavanje prijaviti, procedura je da moraš lično otići da se prijaviš, tražiti sastanak itd. Zaista gubljenje vremena jer taj Zavod ništa ne pomaže da se pronađe posao koja bi mu bila inicijalna , nego čisto statistika da se obnavlja. Tko se ne prijavi na biro u nekom određenom roku, nemate zdravstveno osiguranje do sljedećeg zaposlenja. Sve je super, samo se treba digitalizirati da je se lakše prijaviti nego maksuz da se ide. A tamo rade nekakvi službenici koji su sami sebi svrha.
Ovom prilikom želim podijeliti moje iskustvo sa javnom upravom. Prije svega, želim da naglasim da iako sam označio da je usluga o kojoj želim podijeliti iskustvo zdravlje – ovo bi se, u ovom periodu, moglo svrstati i u kategoriju Pribavljanje ličnih dokumenata jer nas je pandemija naučila da moramo živieti Novo normalno!
– Podržavam vakcinaciju i odlučio sam da prvu dozu odem primiti u Srbiju jer,nažalost, u BiH proces i sve oko istog je u najmanju ruku bio na daleko ispod zadovoljavajućeg nivoa, a nismo imali ni vakcine! Prvu dozu primam u Srbiji, oduševljen organizaciju te potvrdu dobijam u roku jedne minute (printana verzija, na mail – na engleskom i bhs).
Onda dolazi vrijeme za drugu vakcinu i gle, mogu istu dobiti u svojoj zemlji. Potpuno drugo iskustvo – jedino zajedničko jeste ljubaznost medicinskih radnika, kada dodjete primiti vakcinu. Ali, da se vratimo na ovo što je povezano sa sistemom, javnom upravom (u Srbiji eUpravom, u BiH papiri i papiri upravom).
Supruga i ja smo dobili karton na kojem su njoj čak i pogrešno prepisali ime iz zdravstvene knjižice (jer ni tu nemamo online sistem) kao potvrdu o vakcinaciji. Rekoše mi da prijavim prvu dozu iz Srbije (već davno uradjeno) te da ću dobiti kod koji će potvrditi da sam primio obe doze i omogućiti mi nesmetano putovanje. Eh, tu nastaje problem sa onim što smo u Srbiji dobili za 30sekundi.Par dana nakon vakcinacije, odlazim do Doma zdravlja da provjerim da li mogu dobiti kod (ranije se i naplaćivao, kako mi rekoše plus ne mogu ga ni online dobiti, nego moram doći ali ok). Kažu, niste u sistemu, ni Vi ni supruga pa nema ni koda, idite do kancelarije te i te. Odem, objasnim da treba da putujem te nakon rasprave, dobijem informaciju da se u sistem, za dobijanje potrebnog koda, nisu još unijeli ni podaci osoba koje su vakcinu dobile tačno prije mjesec dana. Zaključak je bio – a čekat Vam je i evo, i dalje čekam jer nisam u sistemu, nisu me unijeli! Ali, imam kartončić pa možda je to pozitivno, ali nije jer na jednom kartončiću ni ime nije tačno upisano😀!
Maticni ured nam nije povezan sa maticnim uredima u RS i Federaciji, sto nama kao gradjanima distrikta koji nismo rodjeni u Brckom stvara jako mnogo problema prilikom vadjenja dokumenata.
Vijesti često nisu dostupne na društvenim mrežama pa sam nerijetko propuštao da apliciram za stipendiju iako sam ispunjavao sve uslove.
Mislim da je previše složen proces uspostavljanja zdravstvenog osiguranja sam sebi, obzirom da podrazumijeva puno papirologije, činjenicu da morate jednom mjesečno fizički nositi papire i uplatnice i zavod i to me demotivira da iniciram taj proces iako sam spremna uplaćivati mjesečni iznos zdravstvenog osiguranja.
Previše potrebne papirologije umjesto digitalizovanog sistema, zbog čega moram obići čitav grad kako bih sve prikupila i dostavila.
Prilikom zahtjeva za izdavanje ličnih dokumenata u Gradskoj upravi nema mogućnost elektronske aplikacije za isto. Za svaki lični dokument se čeka jedan dugi vremenski period. Iskustvo negativno – rješenje uvođenje elektronskih prijava radi izbjegavanja prevelikih gužvi koje su jako rizične zbog trenutne COVID situacije.
Moj muz je prošlog ljeta ležao ,a onda i umro u UKC- u Tuzla. Bilo je jako tesko dobiti bilo kakvu informaciju od sestara ili doktora.Čak sam doživjela da podignu slušalicu i samo spuste.Na kraju sam morala tražiti privatnu vezu da privatno mogu zvati doktora da dobijem informaciju. Pisala sam e- mail ministrici zdravstva TK i direktoru UKC- a i nitko mi nije odgovorio…
Po kojoj osnovi se trazi ovjera dokumenata u opštini, ako za sadržaj tih dokumenta ti isti zaposlenici ne odgovaraju, koja je svrha te ovjere? Odrzavanje radnih mjesta koja u sustini nemaju nikakvu svrhu ???
Bilo je potrebno da izvadimo potvrdu o ne kažnjavanju, koja se iz nekog razloga vadi po mjestu rodjenja a ne po mjestu prebivališta.
Bio sam i u MUP-u i u sudu, dok mi neko nije rekao da moram predati u MUP u mjestu rodjenja
Nerado davanje informacija o tome gdje i šta trebam izvaditi, otpuhivanje na broj dokumenata koje trebam, oštro i šturo obraćanje
Lica rođena u FBiH lična dokumenta mogu da dobiju samo u gradovima i opštinama FBiH, što je suludo na napredak tehnologije danas. To sve oduzima mnogo vremena, a i građani se izlažu dodatnim troškovima.
Mnogo papira, teško doći do informacije, malo objašnjenja na sajtu, gužva u prijemnim kancelarijama- salter salama.
–Entitetsko državljanstvo: Idem u cips, pa u zgradu vlade, pa u cips…. Vadim papire koje već imaju
–Urbanizam: Prilikom podnosenja zahtjeva su mi trazili dokument koji nije propisan zakonom kao obavezan!
–Maticni ured: Uzasno nekulturna, spora i drska radnica na izdavanju pasosa
–Maticni ured: Nezadovoljan sam uslugom na salteru izdavanja pasosa. Drska radnica!
–Socijalno: Guzva na ovjeri knjizica
Poreska uprava: Negativno, dosta izgubljenog vremena cekajuci u redovima
Socijalno: Neljubazne radnice na izdavanju rješenja!
–Urbanizam: Neljubazni referenti
–Poreska uprava: Spora administracija
Uplatili smo unaprijed komunalne usluge jer niko neće biti u kući u narednim mjesecima. Saznali smo nedavno od komšije koji preuzima račune da su stigli redovni računi kao da ništa nismo platili.
–Policija: Trebao sam podići zapisnik u Policiji Brčko distrikta BiH. Kada sam došao, morao sam platiti taksu u najbližoj banci, a najbliža banka je 3 km udaljena od Policije!
–Administracija: Administracija u vladinim sektorima dostigla vrhunac dna. Poslove koji bi se lako mogli obaviti online, kod nas je potrebno otici na 2-3 udaljene lokacije i uslugu zatraziti od 4-5 sluzbenika. Cesto se desava da ukoliko je neko od njih na odmoru, morate pricekati dok se vrate.
–Ovjera zdravstvene knjižice: U Bijeljini se ne ovjeravaju knjižice
-Zdravsto BC distrikta: Samo jos u Brckom mislim, pacijenti nose raskupusane knjizice, i sve se rucno popunjava, na salteru, jer dom zdravlja nema ni jedan kompijuter, da imamo zd.karton i knjizicu elektronsku, da ne pricam da u drugim opstinama dr.imaju pristup i uvezanost medju sobom, pa jednim klikom dodje do pacijentovih nalaza/snimaka i sl.
- Prijajava na zavod za zaposljavanja i fond za zdravstvo
Uzimajuci u obzir kako smo mala zajednica, a sa tolikim budzetom, a opet tako neorganizovsni…da bi se prijavili na zavod, potrebno je da bar 5 puta dodjete u njohovu kanc.a isto tako i u fond za zdravstvo, umjesto da se to sve uveze, i sa jednog mjesta. Sa manje trosenja vremena i papira zavrsi!
–Cips: Predugi redovi stalno. Trebali bi raditi u dvije smjene
-Predaja zahtjeva za tudu njegu i pomoc,ne skolovani sluzbenici rade gdje svake godine dođe do komplikacija njihovom krivicom.Grijese u adresi,imenu i prezimenu a sto moram na reviziju svake druge godine 100 %invalid to je gore.
–Vadjenje rodnog lista: Sve zavrsimpreko poznastava telefonom isve je super. Problem mi je kad vadim zemljisno knjizni izvadak jer nikog ne znam tamo
-Veliki redovi, loša organizacija poslovanja, slanje stranaka u druge institucije po dokumente (papire) koje sama institucija može službenim putem da dobije.
Ovjera knjižice, vađenje rodnog lista ili bilo šta slično: Ispred skoro svake institucije ovog grada nalazi se kilometarski red stranaka koje čekaju na svoje isto kao što i ja čekam… Dovoljno
-Fond zdravstvenog osiguranja, Brčko
Jedna od najcrnjih rupa Brčkog, ucjenjuju odgovorna lica u d.o.o. da moraju platiti za d.o.o. obaveze zdravstvenog osiguranja prilikom odjave, ni jednog zakonskog uporista nemaju, imamo i jednu pravosnaznu sudsku presudu koja je ponistila njihova rjesenja, i dalje postupaju isto u toku priprema prijava tuzilastvu za zloupotrebu sluzbenog polozaja.Redovi ispred za ovjeru knjizica, prijave i odjave radnika nije moguce izvrsiti mailom, sto je u entitetima od korone ustaljena praksa.
Dodje osoba da ovjeri knjizicu iz Brke, Razljeva ostave knjizicu dodjite sutra.
I td, i td.
-Fond zdravstvenog osiguranja
Čekao sam 40 minuta na kiši da ovjerim knjižicu, red je bio ogroman. U 21. vijeku čekam na ovjeru knjižice. Strašno!
Informacije dostupne online su razočaravajuće
-Lična karta – Cips
Bespotrebno vadim dokumente koji se već nalaze u sistemu
-Vlada
Ogromni redovi za vađenje dokumenata i šetanje od šaltera do šaltera
Prilikom zamjene lične karte moja majka je naišla na neljubazan pristup od strane osoba koje rade na tome. Obzirom da se zakon promijenio od prethodnog vađenja lične karte, niko od zaposlenika nije želio da objasni koje nove dokumente treba pribaviti i priložiti.
Moje iskustvo je negativno i nažalost, ogleda se u količini vremena koju potrošim i dalje kada je u pitanju dokumentacija, koju moram uvijek i iznova prikupljati, plaćati taksu, iako svaki put dobijem isti dokument, često mi je isti potreban zbog usluge u nekoj drugoj instituciji. Naravno, neuvezanost sistema i digitalizacija su u našoj zemlji još uvijek daleko od realnosti, pa ću još dugo čekati da nešto uradim online ili da odem u institucije bez milion papira, i da su iste uvezane!
Neracionalno dugo cekanje
Previše nepotrebne papirologije prilikom produženja osobne iskaznice, kao npr ZK izvadak, vjenčani list.
Guzva prilikom podnosenja zahtjeva
Privatni posao: Pokrecem privatni biznis i zelila bih da barem dio potrebne dokumentacije mogu pribaviti online putem
Katastar: Kao strani drzavljanin prinudjen sam traziti posrednika prilikom podnosenja bilo kakvog zahtjeva
Bilo bi lijepo imati online mogucnost za informisati se
Stupanje u brak: Stupanjem u brak sam promijenila prezime i svu potrebnu papirologiju sam morala obavljati odlaskom u institucije. Putem interneta bi bilo neuporedivo brze i lakse!
Pribavljanje dokumentacije: Zivim u inostranstvu i ako zelim pokrenuti bilo sta u Brckom moram licno dolaziti i podnositi zahtjeve, online usluge bi nam skratile i olaksale mnogo toga!
Maticni ured: Kao skrbnik djeteta ometenog u razvoju nemam nikakve mogucnosti online obavljanja odredjenih poslova za koje sam sprijecen uraditi ih licno, npr podnosenje zahtjeva, podizanje dokumenata, registracija vozila…
Maticni ured: Negativno, olaksati gradjanima pristup informacijama i dokumentima!
Maticni ured: Izgubljeno vrijeme cekajuci u redovima!
Maticni ured: Olaksati gradjanima proces vadjenja dokumenata poput rodnog lista, povezati sve maticne urede u drzavi
Maticni ured: Procedura oko podnosenja zahtjeva za odredjena dokumenta je vise nego spora!
Zaostao grad i sistem koji unazadjuje normalnog covjeka, administracija koja oduzima previse vremena
Nemam nikakav pristup i mogucnost online informisanja o svojoj nepokretnosti, sto mi kao stranom drzavljaninu predstavlja problem jer dio godisnjeg odmora koji provedem u Brckom moram odvojiti za setnju od saltera do saltera i od referenta do referenta!
Osoba sam sa invaliditetom i bilo kakav online servis bi itekako olaksao situaciju u kojoj se nalazim!
Maticni ured: Nikakav online servis koji bi nam olaksao i omogucio da barem dio vremena skratimo pri podnosenju i trazenju dokumenata!!!
Nikakva mogucnost online provjere npr duga za porez; online podnosenja zahtjeva za potvrde… da ne pricamo o vremenu koje izgubimo cekajuci u redu i u hodu od kancelarije do kancelarije, jer nemamo mogucnost cak ni provjeriti gdje se koji zahtjev podnosi!!!!!
Veliki broj papira je potrebno prikupiti, dugo čekanje
Poštovani,Ovom prilikom želim podijeliti moje iskustvo sa javnom upravom. Prije svega, želim da naglasim da iako sam označio da je usluga o kojoj želim podijeliti iskustvo zdravlje – ovo bi se, u ovom periodu, moglo svrstati i u kategoriju Pribavljanje ličnih dokumenata jer nas je pandemija naučila da moramo živieti Novo normalno!
– Podržavam vakcinaciju i odlučio sam da prvu dozu odem primiti u Srbiju jer,nažalost, u BiH proces i sve oko istog je u najmanju ruku bio na daleko ispod zadovoljavajućeg nivoa, a nismo imali ni vakcine! Prvu dozu primam u Srbiji, oduševljen organizaciju te potvrdu dobijam u roku jedne minute (printana verzija, na mail – na engleskom i bhs).
Onda dolazi vrijeme za drugu vakcinu i gle, mogu istu dobiti u svojoj zemlji. Potpuno drugo iskustvo – jedino zajedničko jeste ljubaznost medicinskih radnika, kada dodjete primiti vakcinu. Ali, da se vratimo na ovo što je povezano sa sistemom, javnom upravom (u Srbiji eUpravom, u BiH papiri i papiri upravom).
Supruga i ja smo dobili karton na kojem su njoj čak i pogrešno prepisali ime iz zdravstvene knjižice (jer ni tu nemamo online sistem) kao potvrdu o vakcinaciji. Rekoše mi da prijavim prvu dozu iz Srbije (već davno uradjeno) te da ću dobiti kod koji će potvrditi da sam primio obe doze i omogućiti mi nesmetano putovanje. Eh, tu nastaje problem sa onim što smo u Srbiji dobili za 30sekundi.
Par dana nakon vakcinacije, odlazim do Doma zdravlja da provjerim da li mogu dobiti kod (ranije se i naplaćivao, kako mi rekoše plus ne mogu ga ni online dobiti, nego moram doći ali ok). Kažu, niste u sistemu, ni Vi ni supruga pa nema ni koda, idite do kancelarije te i te. Odem, objasnim da treba da putujem te nakon rasprave, dobijem informaciju da se u sistem, za dobijanje potrebnog koda, nisu još unijeli ni podaci osoba koje su vakcinu dobile tačno prije mjesec dana. Zaključak je bio – a čekat Vam je i evo, i dalje čekam jer nisam u sistemu, nisu me unijeli! Ali, imam kartončić pa možda je to pozitivno, ali nije jer na jednom kartončiću ni ime nije tačno upisano😀!
Gužve u šalter salama.
Čekanje u redovima, neprofesionalni i neljubazni službenici
Veliki su izdaci za takse.
Nema dostupnih informacija na sajtovima, mnogo bi jednostavnije bilo kada bi grđani znali koji dokumenti su nam potrebni za određenu uslugu, a ne da idemo od šaltera do šaltera samo da bi takvu informaciju dobili.
-guzve, puno se ceka. Malo saltera radi. Pola ih ne radi.
mogli bi malo biti azurni i da se ne ceka toliko da dobijemo neka dokumenta.
Negativno iskustvo, svi su puni sebe. Ne zele pomoci. Nisu susretljivi ni prijatni.
Velike gužve, šalteri svi ne rade.
Loše iskustvo , načelnik mi nije izašao u susret, uvijek su zauzeti i neljubazni
Smatram da je potrebno više informacija staviti na sajtove, kako bi se izbjegle gužve, jer i po informaciju moraš doći na šalter.
Previše ljudi čeka u redu, potrebno napraviti više lokacija za vađenje dokumenata, nedovoljna je jedna lokacija za čitav grad
Nisam zadovoljna, nista ne funkcjonise kako treba.
– moze bolje, malo vise da se potrude volja i zelja.
Zavod za zapošljavanje ne služi svrsi, bar bi trebalo omogućiti online prijavljivanje.
dugo sam cekala, prilikom predaje za pasos, samo po koji salter radi od nekoliko predvidjenih. Treba da se rjesi to, da svi rade.
moglo bi biti malo bolje, da u ustanovama malo budu azurni i da svi rade svoj posao, a ne samo pojedinci.
nisam zadovoljna radom nasih ustanova, ceka se dugo da se nesto rjesi.
Velike guzve u salter sali.
Мојe iskustvo je sljedeće. Član porodice zarazi se virusom korona, neophodno je bilo uraditi RTG pluća. RTG aparat u kovid ambulanti u tom momentu u kvaru, te nas upućuju na pregleda u Polikliniku Banja Luka. U Poliklinici dobijamo informaciju da sa kovid pozitivnim pacijentina “ne rade”. Na naše pitanje gdje da pacijent onda uradi RTG, dobijamo odgovor da uradimo “privatno”. Nevjerica i šok sa naše strane! Niko nas ne pita da li imamo novaca da to finansiramo, pored redovnog plaćanja doprinosa za zdravstveno osiguranje. Naravno, na naše pitanje da li možemo dobiti potvrdu o nemogućnosti organizovanja pregleda u pomenutoj zdravstvenoj ustanovi, kako bismo naknadno mogli izvršiti refundaciju troškova liječenja i pregleda na koje svakako ostvarujemo pravo i koje redovno plaćamo svaki mjesec. Odgovor je bio NE! Pa samo u tom momentu razmišljala, da li osoba koja ne bi imala u tom momentu novaca za takvu vrstu pregleda (a takvih je mnogo), ustvari nema više pravo ni da živi ili mi nismo dovoljno dobro informisani o svojim pravimam. U tom slučaju, poraditi na upoznavanju građana sa svim pravima koja imaju, jasno ih istaknuti, a ne da moraš biti “ekspert” da bi imao saznanje o tome i predočio “crno na bijelo” onima koji su itekako sami dužni da nas upoznaju sa istima.
Mnogo papirologije
mnogo papirologije. Guzve.
U redovim se ceka i po par sati. Šalteri ne rade
Gradonacelnik katastrofa, nije spreman za saradnju. Nemam dobro iskustvo.
Nemam pozitivno iskustvo. Radnici nisu prijatni.
Radnici neprijatni, nisu spremni za saradnju.
negativno iskustvo. Previse su drski administrativni radnici.
Za prijavu poreza moramo u susjednu Opštinu
Velike gužve, gubljenje vremena čekajući u redovima, takse se plaćaju na svaki dokument.
Često su gužve u šalter sali. Smatram da bi se prijava na Zavod za zapošljavanje trebala vršiti elektronski.
-Karijerni razvoj u javnoj upravi je moguć jedino ako ste politički podobni, sve ostalno nije bitno. Sav trud i zalaganje koje se ulaze u rad je krajnje omalovaženo ako niste politički podobni.
Trebalo bi vršiti stalno ažuriranje sajtova svih relevantnih Institucija, propisi su često zastarjeli i mnogo je teško pronaći adekvatan podatak posebno što se tiča osoba sa invaliditetom.
Velike gužve na šalteru za registraciju vozila.
Mnogo papirologije, smatram da Institucije treba da se uvežu međusobno.
Velike gužve na šalterima.
Na šalteru za registraciju vozila ogromni redovi, smatram da treba više šaltera da opslužuje ovu uslugu.
Veliki problem u dobijanju obrazaca, te upisa činjenice smrti u matične knjige-duga čekanja i još vezu tražiti moraš da bar nešto završiš
-Dosao sam u Poreznu upravu Tešanj, da ovjerim dokumeta pri kupovini zemljista, i dok sam čekao visoka plava sluzbenica je iz meni nepoznatih razloga po hodniku pocela da arlauce vrijeđa psuje boga koliko sam shvatio drugoj kolegici, napominjem da skoro cio zivot zivim van ove zemlje, i kao po obicaju moj predmet nije odmah mogao biti gotov …kada sam sutra ujutro dosao u 8h nisam mogao ni spavati od soka od predhodkog dana htio sam uloziti primjedbu na ponasanje te sluzbenice, medutim sefa ispostave nije bilo ponovno sam vraćen dok sef ne dode …i ne znam sto mi je bilo gore da me setaju dok se oni između sebe sretnu ili vristanje i psovanje sluzbenice … na zalost nisam snimio
Ukc Bl je izgubio dokumente od djeteta koji su na mail stigli , jednostavno su izgubili i kada smo pozvali zastitnika prava fonda su to priznali i umjesto da daju preporuku za uput u bg, ( gdje je dijete operisano) -oni nam salju pisani poziv da pregledaju dijete , odlazimo dezurna sestra i doktor kazu – sto ste dosli …. Tri mjeseca za posao koji se u 5 dana obavi i nepotrebni triskovi .
Ovo je jedan od 100 primjera.
Nadlezne inspekcije uopste ne kontrolisu rad na crno,prekovrrmeni rad,rad vikendom koji se ne evidentira itd.
Loše.
Проблеми са легализацијом стамбеног објекта. Наплаћена 10 пута већа такса од предвиђене. Политичке сплетке на сваком кораку. Недовољно политичке културе и слаб демократски капацитет извршних органа власти. Борачки додатак укинут супрузи преминулог борца.
– Guzve na salterima, ne rade svi. Samo po jedan do dva saltera rade.
– predugo cekanje u redu. Losa komunikacija
U Fondu zdravstvenog osiguranja, predugo cekamo u redu i na odredjene preglede preko istog
– skupo placanje dokumenata i ovjera
-predugo cekanje
-velike guzve i samo neki salteri rade.
Velike su gužve na šalteru za registraciju vozila.
-Smrtni list koji ne važi duže od 6 mjeseci, ako ostavite svoje prezime pri sklapanju braka a dijete nosinočevo prezime teško da ćete moći dokazati da je dijete vaše bez dodatne papirologije. A u rodnom listu vam napišu OKTOMBAR kao mjesec rođenja
Problem sto ako zivis u FBih a rodjen si u RSu moras u RS po izvode
Neprilagomenost opština osobama sa invaliditetom
Prijava na biro za zapošljavanje je komplikovana i dugotrajna jer dugo se čeka da dobijete termin za sastanak
-opština nije obezbjedila parking mjesto za invalide
9 godina radim na jednom referatu i nemam mogućnost napredovanja. Napreduju diskreciono odabrani službenici, koji su dobri prijatelji sa rukovodiocima, a znatno su kraće u radnom odnosu. Sve relevantne obuke i usavršavanja sam prošla, ocjene su mi u kontinuitetu “izuzetno se ističe”, imam prestižan fakultet, ali ne postoji opcija napredovanjau službi.
Velike guzve i cekanje u redovima
-Velike guzve, samo jedan salter radi od predvidjenih par.
-Neljubaznost osoblja
-Nedobivanje povratne informacije
– Dugo čekanje u holu općine
Ovo se sve odnosi na općinu. U koliko nešto tražite uposlenici općine vam ne znaju objasniti ,šta i kako trebamo.
Zbog iznenadnih bolova sam se javila ljekaru u Travniku koji je konstatovao da mi je potrebna operacija. Obzirom da nisam iz Travnika, pregled sam morala platiti i vratiti se u Sarajevo na operaciju, jer bih istu u Travniku morala platiti iako sam iz iste države.
Poštovani,
Prije svega, volio bih da jedna ovakva platforma postoji u svakoj općini/gradu, ali na način da, nadležni, zaista obrate pažnju na ono što mi, koji živimo tu, mislimo da treba unaprijediti. Moje iskustvo, pored toga da sa digitalizacijom zaista kasnimo pa sam se i pomirio s tim, jeste taj jedan papir koji uvijek nedostaje te i onda kada imamo taj jedan papir – rokovi i čekanje da dobijete dokumenti iako svi znamo da to može mnogo brže i lakše. Gubitak vremena zbog fizičkog dolaska instituciju zbog svega i silna papirologija jer nam sistemi nisu uvezani je nešto što je moje stalno iskustvo sa javnom upravom, i da, zadnji put kada mi je trebao dokument, nije baš ni da su službenici najsusretljiviji i najljubazniji!
Prilikom promjene prebivališta, sam morala dostaviti izjavu osobe kod koje ću živjeti i papir iz katastra da je taj stan njeno vlasništvo. Obzirom da se radi o bolesnoj osobi, odlasci u općinu, čekanje u katastru nisu olakšavajuća činjenica.
Iako sam na testiranju bila najbolja, 100 bodova, u općinu je primljena osoba sa 65 bodova.
-Iako smo bliže Sarajevu, administrativno pripadamo Zenici. Samim tim nam je odlazak doktoru duži i skuplji, samim tim i stresniji.
U maju je Kantonalni zavod za zaštitu kulturno – historijskog i prirodnog naslijeđa Sarajevo raspisao konkurs za popunu jednog radnog mjesta i na svojoj web stranici naveli da će biti objavljena pitanja za pismeni i usmeni. Pitanja nikad nisu objavljena, a na upit zašto, su odgovorili da su odlučili da se drže stare Odluke, a ne nove. Zar je to dozvoljeno?
Pošto je proces penzonisanja išao sporo, zamolila sam ih da to malo ubrzaju na šta sam dobila odgovor “a kud žurite, bit će”
Dok sam živjela u Srednjobosanskom kantonu povrat poreza sam dobijala na taj način da novac uplate na moj račun, a u Sarajevskom kantonu moram otići u određenu banku i lično preuzeti. Banka radi za vrijeme mog radnog vremena, što znači moram uzeti slobodno s posla da bih ostvarila svoje pravo.
Prilikom upisa djece u vrtic iznimno dugi redovi za cekanje jer radi jedan, eventualno dva saltera gdje sluzbenice nemaju digitalizirane dokumente. Velik gubitak vremena.
U vrtić su mi primili jedno dijete, drugo nisu.Kakva je to diskriminacija i po kakvoj osnovi? Samo mi rekli da ne mogu primiti dvoje iz iste porodice.
-Naš najveći problem s bilo kojim organom javne uprave je prilaz i kretanje gradom. Neprilagođeno osobama s invaliditetom u svakom pogledu.
Gubitak drage osobe je dovoljno teška i bar bi nam trebali olakšati papirologiju i da ljudi koji to rade budu malo ljubazniji
-Selim se u drugi grad i ispada kao da se selim u drugu državu.
-Ukrali su mi novčanik, a samim tim i dokumente i tolika je procedura kada je u pitanju krađa, da mi je žao što nisam rekao da su dokumenti izgubljeni.
Prilikom zamjene lične karte, novu ličnu kartu su zagubili i onda mjesecima prebacivali odgovornost jednih na druge. Sve dok nisam zaprijetio tužbom, nisam dobio novu ličnu kartu.
-U MUP-u Novi Grad radno vrijeme je do 16h i ako dođete 20 minuta ranije i želite da predate zahtjev za vozačku, kažu vam da je pao sistem, jer im je zapravo mrsko raditi. Nakon što sam 4 dana izlazila ranije s posla i ista situacija se ponavljala, tmorala sam napraviti frku, da bih uspjela predati zahtjev.
komplikovana procedura upisa djeteta u matičnu knjigu bez izjašnjavanja o nacionalnoj opredjeljenosti
Katastrofalno iskustvo kada je u pitanju naš grad, za upis djeteta u vrtić. Procedure, čekanja, nema ništa online. Toliko da se umorite od svega, a uvijek vam fali još jedan dokument!
Dugo sam čekao na tražene dokumente,Ne postoji sistem po kome bi se redoslijed stranaka utvrđivao.
Neljubaznost osoblja
Prošle godine, došla sa sa djetetom od 5 godina u Poštu u Kiseljaku kako bih napravila pasoš za djete. Unutra je bilo 5 ili 6 osoba i 3 službenika. Pošto je bio period ovih mjera izazvanih COVID 19, pola od navedenih osoba nije imalo masku nikako a druga polovica je istu držala ne propisno. Službenik jedan je imao masku i bila mu je na bradi ne pokrivaju usta. Prvo sam prišla INFO šalteru i pitala kako bih se informisala. Službenica je odmah pitala koji pasoš želim. Prvo nisam razumjela pitanje pa sam je pitala na šta misli, a njen odgovor je bio kao je li hrvatski ili bosanski. Lijepo sam objasnila gospođi da smo državljani Bosne i Hercegovine. Čim je dotična čula ovo odmah mi je rekla da ne smijem ući u pošti bez maske i da neće razgovarati dalje sa mnom dok ne stavim masku. Rekla sam gospođi da samo tražim in i ništa više i zamolila je da mi odgovori jer razgovaramo već 5 minuta bez maske i pola osoba u pošti nema masku.. Gospoda za drugim šalterom isto nemaju masku i niko im to i ne traži, čim sam ukazala na to onda su svi došli da mene i moje djete izbace iz pošte. Izšl sam d djetetu ne stvaram trumu, kupila masku i ponovo se vratila (napolju je kiša padala ja nisam imala kišobran). Kada su me gospoda ponovo ugledali rekli su da ne mogu podnijeti zahtjev za pasoš bez supruga. U tom trenutku bila je grupa od 5 osoba za šalterom bez maske i zagovarali su sa službenikom koji je meni rekao da nece razgovarati dok ne nabavim masku. Samo sam prišla šalteru i pitala službenika kako čuje ovu grupu bez maske a mene nije čuo. Poslije tog sam bila napadnuta i od strane službenika i od strane ljudi koji su stajali u redu. Mislim da veci primjer nacionalizna i fašizma dugo nisam doživjela. Nisam ostala dužna, vratila sam se sa suprugom i imala oštru debatu sa šefom. Samo Cu reći, sada kada ulazim u poštu, u ijek sam prva u redu.
Loša kordinacija između škola i opštine
Nekulturno je derati se i kikotati po zgradi administracije. Ako radite tu, valjda bi trebao biti minimalan nivo kulture zbog ustanove. Nadam se da će pojedinci ostaviti svoju nekulturu ličnu van zgrade kada dolaze na taj državni posao.
Procedura oko dokumenata, uvjerenja je užas. Šta god trebate traže vam tonu nekih uvjerenja, a sistem preloš.
Samo se molite da vam ne ukradu novčanik u kojem su dokumenti jer tolika je procedura kada je u pitanju krađa, da sebi nećete doći za dva dana.
Da li je moguće da toliko moram šaltera i dokumenata proći, i da mi svaka druga osoba kaže, nije to ovdje, to je tamo. I da, na sve čekam pa barem dan.
Prema Zakonu o zabrani diskriminacije između ostalog ne smiju se ni diskriminisati osobe sa invaliditetom. međutim, na svakom koraku je diskriminacija jer je sve neprilagođeno osobama s invaliditetom u svakom pogledu.
Po dobijanju uvjerenja o radnom stažu od PIO ustanovljeno je da pojedini periodi staža nedostaju. Iz Službe koja je izdala uvjerenje sam upućen u Poresku upravu da pribavim uvjerenja o periodima staža koji nedostaju. Od tog momenta počinju problemi jer sam morao posjetiti više poreskih uprava u općinama u Kantonu Sarajevo.
Uglavnom, izgubio sam par mjeseci tragajući za neophodnim uvjerenjima jer:
– u jednoj upravi kažu da je nadležna uprava prema sjedištu poslodavca,
– u drugoj upravi kažu da je nadležna ona prema mjestu prebivališta,
– evidencija u upravama nije kompletna.Česti su komentari službenika poput: pojedini poslodavci neće da dostave naknadno dokumentacijuz, ko vas je ovdje poslao i standardna priča o nadležnosti, odnosno nenadležnosti.
Sva uvjerenja sam pribavio za par mjeseci zbog nečijeg površinskog i neodgovornog rada. O izgubljenom vremenu da i ne govorimo, kao i o svim pretrpljenim poniženjima hodajući od šaltera do šaltera navedene službe.
Imam dvojno državljanstvo, što znači imam i bosanske dokumente, koje kad mijenjam moram uzeti više dana godišnjeg da bih mogao biti u BiH kad budu gotovi.
Grozno ponašanje u poreznih upravi prilikom vađenja porezne kartice zbog odlaska na bolovanje.
Tražili su mi račun za struju da bih mogao da prijavim rođenje djeteta. Taj dio mi čak i ne smeta, razumijem tu suludu proceduru o kojoj sam se morao uputiti i naučiti sam – ali toliko šture informacije sam dobio o tome zašto mi to treba da prijavim dijete da sam imao utisak da se neko šali sa mnom. Zatim sam dobio pogrešne informacije o tome šta oni smatraju računom za struju, pa sam izgubio dva dana nepotrebno. Manjak tačnih informacija i volje za objašnjavanjem oduzima mnogo vremena, vremena kojeg neki od nas nemaju.
Na web stranici Organa nije bilo upute za plaćanje taxe za uvjerenje – pa sam morala licno otići uzeti mali papirić na kom piše br računa na koji trebam
Izvršiti uplatu otići u Banku te se ponovo vratiti sa uplatnicom – i svaki put čekati u redu.
Sve bi bilo jednostavnije da postoje jasna uputstva na web stranicama a ne da moramo otići na šalter uzeti upute o načinu plaćanja
Ovjeravao sam dokumente potrebne za prijavu za neki posao i službenica je bila jako neljubazna i toliko smrknuta da sam imao osjećaj kad da bi me najradije izbacila iz prostorije.
Za vjenčanje smo uplatili izlazak matičarke na teren i slučajno smo saznali da je zaboravila da treba na teren jer nije dobro upisala.
Neljubazno osoblje u matičnom uredu.
Prilikom prijave na biro pojavio se problem jer u njihovom registru zanimanja nema moje zanimanje. Kako bi i bilo kad rade kao da je srednji vijek.
Osoba sam sa invaliditetom i poražavajuće je da nemamo online usluge pa moramo čekati u redovima.
Savjetujem svim ženama da zadrže svoje prezime, jer ukoliko se razvedu, pored stresa zbog razvoda, doživjet će i stres zbog procedure vraćanja djevojačkog prezimena.
Kad trebam u općinu po neki papir, pripremam se 3 dana.
Ja čekam dan kad ću imati neko pozitivno iskustvo s javnom upravom.
Prije nekoliko godina, zbog prijave na posao, trebala mi je potvrda o radnom stažu koja se vadi u Travniku (za područje SBK). Kada sam popunila zahtjev, s obzirom da se čeka nekad i po nekoliko sati, upitala sam mogu li doći naredni dan po dokument. Drsko mi je odgovorio:”Što se mene tiče, ne moraš nikada ni dolaziti.”
Iskustva su losa ili nikakva.
Moje iskustvo vezano je za zdravstvene usluge. Navise me nerviraju duge liste cekanja. Za pregled magnetne rezonanse cekala sam sedt mjeseci.
prvi put mijenjala adresu stanovanja, i u zgradi policijske uprave Novo Sarajevo su me poslali na 3 razlicita mjesta kako bih to obavila. Tek je trece bilo ispravno. Potom…Neljubaznost i nezainteresovanost djelatnika na salterima jednostavno je iritirajuca. Bez obzira da li trebate informaciju, uputstva ili pomoc za bilo sta. Na kraju mi objasnila divna gospodja koji radi na trafici/kasi za javne prihode
Radim u Općini i kad dam svom šefu rekla da bih na neko usavršavanje počeo se smijati i rekao, a ti bi da na moje mjesto dođeš, je l’? Da nisi uranila?
Prilikom upisao djeteta u školu pravili su nam problem jer nam nisu dozvoljavali da upišemo dijete u školu koju mi želimo, već prema adresi stanovanja.
Registrujemo partnerstvo i pošto budući partner živi u inostranstvu i ne može stalno da dolazi, a kod nas se ne može sve završiti za par dana, posao bi mogao da propadne.
relativno lako se dobije zeljeni datum, medjutim razgovor na koji mladenci moraju doci s maticarem/maricarkom prilikom odredjivanja datuma za vjencanje je suvisan, oduzima vrijeme, i ne vidim konkretnu svrhu istog
Predugo se čeka da lični dokumenti budu gotovi. Kažu vam kad će biti gotovi, vi dođete, i opet vam kažu dođite ponovo.
Preselila sam se i za promjenu ličnih dokumentata sam morala otići u općinu po izjavu koju će potpisati stanodavac. Onda su mi rekli da on mora doći lično ili da mi da punomoć. Nakon što je stanodavac morak uzeti slobodan dan, a i ja, i nakon što je potpisana izjava, rekli su da treba i potvrda iz katastra da je stanodavac vlasnik stana. Tek kad je sve to bilo gotovo mogla sam predati za nove dokumente i opet ozaći s posla, pa isto to uraditi i kad sam preuzimala dokumente jer naše institucije rade do 16 h, a mni mnogi i nakon 16h. Za običnu promjenu dokumenata moram uzeti izlaz s posla ili slobodan dan ukoliko nam posao nije blizu institucija, kao što je slučsj kod mene jer živim u jednom, a radim u drugom gradu.
Da biste dobili vozačku dozvolu morate otići u MUP, pa vas iz MUP-a šalju u CIPS na slikanje, pa se opet vratite u MUP. Ne moram napominjati da se ne nalaze u blizini i ako mislite sve stići i nrmate auto, morate uzeti taksi, jer su jako spori i redovi su, pa vi morate biti brzi ako mislite sve to stići u toku radnog vremena.
Živim u jednom gradu, radim u drugom i kada pribavljam dokumenta moram uzeti slobodan dan. Prilikom preuzimanja vozačke dozvole u MUP-u Novi Grad, došla sam kad su mi rekli, međutim vozačka nije bila spremna. Za par dana opet uzmem slobodan dan i odem i uposlenik nakon što je letimično pregledao vozačke mi je rekao da nije gotova. Kažem mu da je to nemoguće i inzistiram da ponovo pogleda. Nakon što je ponovo pogledao, naravno vozačka je bila tu.
Svako mjesec moramo ići i ovjeravati zdravstvenu knjižicu. Pored toga što morate izdvojiti vrijeme i otići, pa čekati u redu, morate uzeto slobodne sate s posla, svaki mjesec.
Lična dokumenta se predugo čekaju.
Uposlenice u matičnom uredu su jako neljubazne. Svaki put kad odem po nešto, one kao da sam došao iz dosade, a ne jer mi nešto treba.
Vađenje rodnog lista ili nekog drugog izvoda iz matičnih knjiga trebao bi biti jednostavan i lak zadatak, a ne da moram ići u drugi entitet jer matični uredi nisu uvezani.
Rođena sam u Jacu, živim u Laktašima i kad mi treba rodni list moram ići u mjesto rođenja. U 21. vijeku sistemi nam nisu uvezani.
Mislim da je suludo cekat potvrdu o osiguranju iz poreske uprave Centar 3 radna dana. Dukoment koji se prinata na osnovu imena prezimena i maticnog broja. Posebno jer sam trudnica. Sva ta cekanja u doba pandemije su rizicna i naporna jer cekate u redu dok se gospodin visi referent ne smiluje i prestane ludacki lupati pacate. Niko nijednog salterskog radnika ne pita kako i sta ukoliko mu je poznat postupak a vecina istih se potrudi da napravi idiota od stranke u sto manjem mogucem roku.
U Domu zdravlja nemam svog ljekara, jer niko od njih nije htio da uzme karton još jednog pacijenta. Kad idem u Dom zdravlja, moram čekati da neko od njih završi sa svojim pacijentima i smiluje se da me primi. Jednom sam čekala 6 sati.
Nije mi jasno zašto je potrebna ovolika procedura oko promjene prebivališta? Zašto ne bismo sve jednostavno uradili online. Oduzima vrijeme.
Dijete nam nije primljeno u javni vrtić jer nema mjesta. Niko nas ne pita da li imamo novca za privatni vrtić i šta će biti s djetetom dok smo na poslu.
Izdate su elektronske zdravstvene knjižice, ali zdravstvene ustanove to ne koriste i kažu da ne mogu sa elektronske knjižice preuzeti podatke, tako da je ponovo potrebno nositi stare papirne knjižice. Ovo nije problem samo u Gradišci već i u drugim gradovima. Na ovaj način se dalje narušava povjerenje u sistem a i stvara se nepovjerenje građana u bilo kakve inovacije i elektronsko poslovanje.
Nigdje više nema oznaka da osobe sa invaliditetom i trudnice imaju prednost. Čak i kada to ima, ne poštuje se ili dolazite u vrlo nezgodne situacije da morate objašnjavati kakav invaliditet imate pred svim prisutnima. Sada u situaciji korone kada je teže doći do usuge problem je još više prisutan.
U MUP ZE-DO kantona (sektor za administraciju) zbog covid mjera je napravljen samo jedan red za čekanje za sve usluge (vozačka, lična, pasoš, CIPS,…) iako rade svi šalteri unutra. Tako da izgubite i dva sata vremena na čekanje, iako niko prije vas nije došao npr zbog CIPS, i taj šalter je slobodan ali vi ipak čekate i čekate (o gužvi koja se pravi da ne govorim jer to nikako nije pomoć za COVID mjere, nego dodatna opasnost).
Nedavno sam saznala da mi nisu uvezane 2 godine staza dok sam bila na porodiljskom odsustvu. Bruka i sramota za nasu drzavu. I ne samo meni, vec svim porodiljama u Kantonu Sarajevo od 2011.godine.
Nisu istaknute upute za saltere. Čekate ma jednom red, pa vas pošalju na drugi
Prilikom prikupljanja licnih dokumenata cesto smo primorani slusati neprimjerene komentare i opaske salterskih radnika koji uz to svoje komplekse,frustracije ili nezadovoljstvo iskaljuju na nama pricajuci povisenim i otresitim tonom. Desava se i da iz licnih interesa,najcesce stranackih, sakriju dokumente kako se klijent ne bi pravoremeno prijavio na konkurs za posao jer isti ne pripada istoj stranci kao i doticni salterski radnik.
Moje najlošije iskustvo vezano je za izradu novih ličnih dokunenata. Kada sam ušla u kancelariju da podnesem zahtjev za izradu nove lične karte. Gospođa koja mi je pogledala zahtjev mi je rekla da idem kod svojih u drugom kraju kancelarije. Tada sam je upitala, a ko su to moji
,a ko vaši? Nakon moje reakcije je odlučila da mi ipak obradi podatke, ali dam onda ja odbila. To je javna institucija i treba da budu jednaki prema svima. To je bilo prije dosta godina, ali ni danas nije bolje jer nas i dalje dijele po etničkoj strukturi.
Nije mi jasno zašto plaćamo sve one dodatke prilikom registracije automobila, a ne vidimo nikakvu korist. Loši putevi, zagađen zrak…pitam se gdje ide sav taj novac?
Preselio sam se i tolika je procedura da sam imao osjećaj da sam promijenio državu, a ne grad. Nije mi jasno zašto pola ovih stvari ne odradimo online i izbjegnemo pravljenje gužvi.
Općinski sud Sarajevo ustupa ostavinski postupak notaru, koji posao prepušta pripravniku, koji neće da mrdne prstom, sve mu se mora donijeti na noge. Uz to sad moram voditi dopunski postupak, jer me je ubijedio da u ostavinsko rješenje ne može upisati novčana sredstva iz druge države.
Sve je to traje predugo, isko je cilj suda bio da se ubrza.
Tražim posao u oblasti kulture. U tom procesu pregledam javne ustanove koje se bave onim što me zanima – kultura sjećanja, historija, umjetnost. Otkrijem da je osnovana JU Gradski muzeji. Želim da vidim u muzejima Grada kakve programe rada ima pojedini muzej, ko čini upravu, kakva sistematizovana radna mjesta postoje, šta stoji u izvještajima o radu o aktivnostima u proteklim godinama – međutim, na web sajtu NIŠTA. Tabula raza. ISTA stvar je u Historijskom muzeju BiH. Informacije su nedostupne. Netransparentno gotovo pa anonimno vođenje javnih ustanova. U Historijskom arhivu primjerice imaju sve te info, također, Institutu za historiju ili Orijentalnom institutu ima. Ali i sarajevskim muzejima NEMA NIŠTA. TAJNA.
Poreznoj uprivi imas pravo na ono sto ti oni odrede a ne po zakonu
Službenici jedne javne institucije kontinuirano godinama parkiraju svoje automobile posred parkinga ispred moje zgrade. Ostave brojeve telefona, pa ih se onda troje četvoro mora isparkirati da bi mogao izaći automobil sa dijela parkinga koji su prisvojili. Više se tu ne parkiram, otkako sam 45 minuta čekala da se lokalna šefica vrati iz šopinga, isparkira svoj auto, da ja mogu izaći. Zakasnila na posao…Prijavljivala policiji, pisala načelniku općine, ništa…Lokalni policajci mi na moju posljednju prijavu posprdno “ponudili” da mi pronađu fino parking-mjesto pred obližnjom policijskom stanicom, da ih više ne zovem. Pišu prekršajne naloge za pogrešno parkiranje 20 metara dalje, na ulazu u parking, a 10-12 automobila koji svakodnevno doslovno okupiraju više od pola parkinga parkirajući se po sredini parkinga u prolazima, tamo gdje ne smiju, ne diraju. Ovo traje otkako stanujem ovdje, jedno 10 godina. Evo ovo je iskustvo sa barem 3 javne institucije :-).
Radila sam u opštini na stručnom osposobljavanju godinu dana. Zgrožena sam bila na ponašanje starijih zaposlenika koji nisu željeli da svoje mlade kolege uvedu u posao. Također, sam bila svjedok svakodnevnim situacijama između zaposlenih i stranaka. Previše ljubaznosti prema poznanicima a isto tako i previše drskosti nepoznatih strankama od strane zaposlenih.
Decembar 2019. Prilikom pribavljanja rodnog lista za suprugu i mene, službenica u općini (rođenja) Doboj pita suprugu šta je ona meni. Na odgovor da mi je supruga, službenica odgovara “Vi gospodine niste oženjeni.” Ispostavilo se da iz općine u FBiH gdje smo 2005. vjenčani, nikada nisu dostavili službenu zabilješku u općinu gdje smo rođeni.
Kad god hoćemo riješiti nešto treba nam po par godina, jer smo strani državljani koji dođu na godišnji odmora, a zbog komplikovanog sistema, nikad se ništa ne može riješiti za par sedmica.
I kod prijave smrti i traženja smrtnog lista, falio nam je još jedan papir. Uvijek nam fali to još nešto.
Ne mogu pohvaliti sistem za vakcinaciju, dakle nije dobro organizovano, koliko god se oni trudili da iskopiraju eUprava u Srbiju. Nije dobro, za kod još uvijek čekam, i kao ništa nije kod ovih – nego je kod ovih i slično. Supruga je išla u Srbiju – dakle odličan primjer dobre prakse i samo ga treba iskopirati. Znam da smo mi sistemski komplikovanija zemlja, ali malo samo aktivnijeg učešća svih nas treba!
Naime udala sam se prije 10-ak dana i na svoje prezime dodala muž evo. Eh,sad nastaju problemi. Otišla sam u CIPS i predala za novu ličnu. Rekli su mi da ne trebam ništa više od dokumenata sem vjenčanog. Međutim jučer me zove teta iz cipsa i kaže da joj trebam donijeti novi rodni list i državljanstvo(sa oba prezimena). Rođena sam u Doboju, današnji RS. Sistemi nisu uvezani i ja sad moram u Doboj.
Sad za vrijeme korone prilikom pribavljanja ličnih dokumenta organizacija i čekanje u redu ispred ustanove je krajnje nekorektna, posebno na ovim minusima.
Zbog bolova sam se javio doktoru u Sarajeva koji je konstatovao da mi je potrebna operacija. Obzirom da nisam iz Sarajeva, pregled sam morao platiti i vratiti se u Travnik na operaciju.
Najgore je kad se stvore velike gužve a radi samo jedan šalter.
Meni samo nije jasno da li ovim ljudima u opisu posla piše da budu neljubazni, da ne odgovore ni na jedno pitanje, da te posmatraju čudno – a vala svaki put kad sam došla nije baš da je bila neka gužva. Mislim da treba mnogo edukacije za službenike!
E vala, ovaj sistem mi nikako nije jasan, sve sam ja do sada pravdao na različite načine pa i zbog Covid, ali ovo nema smisla više – uvijek nešto fali, uvijek nešto čekaš, uvijek je nešto.
Kupili smo neko zemljište i trebalo nam je dvije godine da završimo svu proceduru, jer bivši vlasnici , a i mi živimo u inozemstvu, a ništa se ne može riješiti niti završavati ukoliko nismo lično prisutni.
Promjena prebivališta i promjena podataka oduzima previše vremena. Procedure su preduge.
Prilikom prijave na biro prvo morate doći da zakažete termin, pa onda kad vam daju termin, dođete da se prijavite. Zar ne bi bilo jednostavnije da se najava radi telefonski, i smanji kontakt u ovo vrijeme Covida.
Ogromni državni nameti otežavaju poslovanje privatnih lica. Država traži ogroman novac, a ne daje ništa zauzvrat. Također, postoje dvostruki aršini. Sitne ribe moraju biti redovne platiše poreza, dok oni krupniji uredno izbjegavaju svoje obaveze.
Kao mlada osoba, prvi put se suočavam sa situacijom da mi trebaju lični dokumenti i zaista mi je nevjerovatno da, za većinu, nemam informacije na web stranici institucija, ili te informacije nisu ažurirane! Mislim da je za svakog od nas bitno da uštedimo na vremenu i da ne moramo, i pored predavanja dokumentacije i čekanja da ista bude gotova, trošiti isto na odlaske u instituciju samo da bismo dobili informaciju šta je potrebno dostaviti!
Za dvije godine stićem uslove za penziju, a već sam sad počeo pripremati papirologiju jer znam kako je komplikovano i koliko treba vremena.
svaki puta kada idem da vadim dokumente uhvati me blagi nervni slom. Neljubazno osoblje, veliki redovi, spor rad i slično. Digitalizacija bi mi mnogo pomogla u tome.
Nas je osmero djece i pola nas je imalo dokumente s jednim imenom oca, drugo pola s drugim imenom, jer je nekad neko od službenika izostavio jedno slovo prilikom upisa. Svaki put prilikom promjene dokumenata smo imali problema, dok sami nismo pokrenuli proceduru izjednačavanja imena. Bilo je komplikovano, ali riješili smo.
Samo 5 dana od otvaranja brzog šaltera za ovjeru zdravstvenih knjižica, isti nije u funkciji!
Ostala sam bez posla i već duži period pokušavam da ga pronađem. Zavod za zapošljavanje ne služi svrsi kojoj bi trebao.
Dobiti telefonom ijedan Dom zdravlja u Sarajevu je nemoguća misija. Kažu vam nazovite i onda zovete i zovete danima, niko se ne javi, pa odete lično pa vam kažu što niste nazvali.
Mislim da je sistem ustajao i zastario i kako treba nove energije.
U Bugojnu je pola zgrada napravljeno bez potrebnih papira i građevinskih dozvila, kao i vikendice po Rostovu. Međutim, niko o tome ne vodi računa jer su u pitanju “bitni” građani, dok ljudi koji prave kuće i nemaju novca da poplaćaju sve takse imaju problem, odnosno ne mogu da priključe struju, vodu…
Obzirom da zivim vani, previse vremena oduzima kada zelim vaditi dokumente i smatram da bi sto prije trebalo zahtjeve online omoguciti
Spora procedura dobijanja ličnih dokumenata. Pitam se šta rade onoliki uposlenici.
Svima prijava djeteta prođe okej, samo nama stresno jer smo naišli na vrlo neraspoloženog i nekulturnog službenika.
Zatrudnila sam i ostala bez posla. Pokušala da se žalim, bezuspješno jer kako kažu “to je tako kod nas”. Onda se pitaju zašto parovi ne žele više djece.
Radim u javnoj instituciji ima već par godina. Nijedno usavršavanje nisam imala, pa čak ni najobičniji seminar. Kako da kvalitetno radimo i pratimo tehnologiju i vrijeme, kad nas učahure.
Ova odobrenja i saglasnosti koja stalno moram tražiti mi koji živimo van Kantona Sarajevo, a tamo se liječimo, iziskuju vrijeme, snagu, a već smo narušenog zdravlja.
Sve treba digitalizovati.
Odgovor na zahtjev koji sam podnijela PIO/MIO sam čekala preko dva mjeseca iako im je zakonski rok za odgovor 30 dana.
Petero nas je u kući i svake godine moramo platiti 150 KM za pet zdravstvenih markica. Pljačka.
Moje iskustvo je negativno. Posao koji se može uraditi za nekoliko minuta, traje danima uz nikakvo obrazloženje osim dođite opet.
Kao da već ne živimo teško i penzije male, još moramo plaćati i dodatnu premiju osiguranja. Zbog čega mi se 40 godina odbijalo za zdravstveno osiguranje kad opet sve plaćam.
Nerado davanje informacija o tome gdje i šta trebam izvaditi, šturo obraćanjei preko volje.
Svaki put kad plaćam porez pod stresom sam da nešto ne pođe po zlu, jer ispravljanje krivih Drina je kod nas pakao. Prošao to jednom i ne bih više nikad to nikome poželio.
U 21. vijeku čekam na ovjeru knjižice. Strašno!
Zašto su dokumenti koji se izdaju u ambasadi tri do četiri puta skuplji nego oni u BiH.
Po dolasku u BiH, sada u situaciji pandemije i kada ne znam kada ću ponovo moći da dođem, morala sam nagovarati službenicu da prihvati moj zahtjev za pasoš, jer do isteka važećeg ima još godinu dana.
Otvaram firmu i željela bih da barem dio potrebne dokumentacije mogu pribaviti online putem.
Putem interneta imamo samo mogućnost preuzimanja formulara.
Kao vlasnica kompanije zelim istaći da bi nam online servisi javne uprave bili korisni.
Treba povezati povezati sve matične urede u državi.
Jednim kvalitetnim online servisom bi se skratile mnoge muke običnih građana.
Previše ljudi čeka u redu za vađenje dokumenata, nedovoljna je jedna lokacija.
Neprijatno iskustvo, radnici su mrzovoljni.
Pribavljam dokumentaciju za penziju. Zbog loše uvezanosti, proces ide jako sporo i zamorno..
Iako je 21. stoljeće i u svijetu sve digitalizovano, kod nas je jako malo dostupnih podataka online, posebno na stranicama kantonalnih ministarstava.
– Za vraćanje djevojačkog prezimena mi je sve ovo trebalo i dalje ništa ne bih dodala.
1. Izvod iz matičnje knjige rođenih
2. Uvjerenje o državljanstvu
3. Ovjerene fotokopija lične karte
4. Uvjerenje o prebivalištu
5. Uvjerenje iz MU o svim naknadim bilješkama u MKR
6. Uvjerenje o registru neplaćenih kazni
7. Kantonalna administrativna taksa
8. Uvjerenje Uprave za indirektno oporezivanje da lice nema neizimirene carinske obaveze
9. Uvjerenje Općinskog suda da se ne vodi krivični postupak
10. Uvjerenje nadležnog poreskog organa da lice nema neizmirene poreske obaveze
Zrakarina koja je uvedena u Novom Gradu je sramota. Umjesto da imamo olakšice kao nerazvijena opština, mi imamo namete.
Smatram da se institucije trebaju uvezati međusobno kako bi nam olakšali procedure i svu silnu dokumentaciju koju svi traže.
21. stoljeće kod nas još uvijek nije uvezana javna uprava i još uvijek skoro ništa ne možemo online.
Karijerni razvoj i usavršavanje u javnoj upravi je moguće jedino ako ste politički podobni, sve ostalo nije bitno.
Bilo bi super i praktičnije kada ne bismo trebali toliko papirologije i nameta, posebno kada osnivamo vlastitu firmu.
Po neke papire moramo i u drugu Opštinu, a moglo bi mnogo jednostavnije.
Mnogo papirologije se traži kod odlaska u penziju. Moglo je biti jednostavnije da ima volje kod onih koji uređuju propise.
Nisam zadovoljna, administrativni radnici bi trebali biti susretljiviji.
Nije mi jasno zašto se ovako dugo se čeka za pasoš, katastrofa.
Zavod za zapošljavanje ne služi svrsi, jedino dobro je što se možemo prijaviti online za redovno javljanje dok traje pandemija.
Generalno nedostaje bitnih informacija na sajtovima institucija, posebno općina.
Ili više informacija da stavljaju na sajtove i ažuriraju podatke, ili da omoguće telefonsko dobijanje informacija.
Trudna sam vracena iz porodicne ambulante kojoj pripadam (Alipasino polje B faza) jer nemam otvoren karton. Karton mi nisu zeljeli otvoriti dok ne dostavim svoj karton iz druge ambulante. A ja sam se doselila iz drugog grada i to nije bilo tako jednostavno obaviti. Imala sam upalu sinusa, i u velikim bolovima mi je uskracena pomoc.
Potrebno je da se uvedu neka tehnološka unaprijeđenja u naše institucije, sve je zastarjelo.